小刘给记者出示的收款收据显示,2010年3月24日,他在驾校交了2200元的培训费。 本报记者 李飞 摄
本报记者 李飞
2010年3月份，市民小刘在济南一家驾校报名学车，共交给驾校2900元，其中培训费2200元。之后，他参加了科目一考试，但未考过，没有继续参加培训。由于工作调动，2011年，小刘到了泰安工作。近期，他在泰安一家驾校报了名。“打电话给济南这家驾校，开始还说给我退钱。12月11日，我再联系时，又说不给退了。”记者采访得知，像小刘这种情况，驾校应该退给部分费用。
中途退学，退费一波三折
“当时一共给驾校交了2910元。”12月13日，小刘给记者出示的收款收据显示，2010年3月24日，他在济南市经十路一家驾校报名学车，培训费用2200元。另外还有710元属于驾校代交警部门收取的机动车驾驶证和考试费。
一个多月后，小刘参加了科目一考试，但未考过。据他介绍，由于忙于工作，之后没有继续在该驾校学习。2011年，因为工作调动，小刘到了泰安市工作。根据相关规定，驾校培训学习的有效期为两年。在距离自己报名快两年时，小刘特意给驾校打电话询问。驾校答复说，两年有效期是自学员科目一考试合格后的当天开始计算。“因为我科目一没考及格，他们这么一说，我就放心了，我依然在学车的有效期。”小刘说。
前不久，泰安一家驾校搞报名优惠活动，小刘就报了名。“泰安的驾校告诉我，名虽然报上了，但考试没法考，因为档案还在济南。”随后，小刘开始和济南的驾校联系，一是退档案，二是退培训费。
在退培训费上，驾校开始表示，可以给小刘退，但只能退一部分，因为他已经参加过科目一考试，要扣掉四五百块钱，但驾校同时表示，需要查询到小刘的档案。“大约两周前，我再次打电话，对方还是说可以退，但领导不在，等领导回来给我联系。”
迟迟等不到驾校的回复，12月11日，小刘再次联系济南这家驾校，这一次对方的答复让他傻了眼。“另外一个女的接的电话，竟然说之前接我电话的人是实习的。还说因为驾校领导换了，档案找不着了，钱不给我退了。”
交通热线：不退费可投诉
13日上午，记者拨打了济南市车管热线66712345,工作人员表示，驾校学车的有效期的确是从学员科目一考试合格后的当天开始计算。如果小刘想在泰安的驾校学习考试，需要先去济南交警培训中心退档案。
至于小刘的培训费驾校能不能给退？随后，记者又联系了96596济南交通服务热线。工作人员说，如果学员在学车有效期内，驾校应当退还学员的培训费用，但一般不会全额退费。至于退多少，需要根据具体情况由学员和驾校协商处理。另外，驾校为交警部门代收的710元费用，需要小刘和交警部门协商。
如果驾校坚持不退费怎么办？上述工作人员表示，学员可以拨打96596济南交通服务热线，以实名制的形式进行投诉举报。他们将会上报给济南市交通运输局驾校监管部门，由监管部门出面处理。
驾校同意退还部分学费
13日，根据小刘提供的驾校电话，记者联系上了济南这家驾校。一名女性工作人员告诉记者，学员小刘报名已经两年多了，其间驾校领导也发生了变化，他们需要找出小刘当时的培训记录，并答应找到培训记录后，可以给其退还部分培训费用。“因为科目一他已经考了，要扣掉450元的相关费用。”
最后，记者又联系了济南交警支队，财务人员表示，因为小刘已经参加了理论考试，当时所交的710元钱，只能退还其中10元钱的机动车驾驶证制证费，考试费不退。
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