水母网12月23日讯 (YMG记者孙淼)昨天，家住烟台牟平区的孙先生拨打了96110热线找到记者，反映自己到银行办理业务时，由于内急想上厕所，但找了半天也没有公共厕所，这让他感到很不方便。随后，记者走访了市区多个银行营业网点，发现在营业大厅设置公共厕所的银行凤毛麟角。这让一些在银行营业大厅排队办业务的市民深感不便。
上银行时内急找不到厕所
“每次去银行之前，都会担心自己在排队办业务时想上厕所该咋办。”家住烟台牟平区的孙先生说。今年60岁的孙先生每个月都要去银行网点办理存取款业务，他在银行排队办理业务时，经常会发生内急的情况。“年纪大了，上厕所比较频繁。”孙先生说，“有时候，在银行网点排队办业务，可能需要半个小时甚至更长时间。”
孙先生告诉记者，他在银行网点经常能看到想上厕所的老年人。“上个月25日，我到烟台牟平区的一家银行取钱，看到一个60多岁的老年人到柜台取工资，在等待的时间里，想上厕所，但转了一大圈也没有找到。”孙先生说，“无奈之下，老年人跑到隔壁的店铺解决了内急。”
据了解，很多市民去银行办业务时都遭遇过内急找不到厕所的尴尬。
九成银行网点没有公共厕所
银行不设公共厕所是一个普遍现象。记者在搜索网站上搜索一下，各种有关银行网点不设公共厕所的消息多达数万条。当天下午，记者走访了市区解放路、北马路、南大街、市府街等银行网点设置较为密集的路段，发现九成银行网点没有设置公共厕所，只有个别银行有公共厕所，但设置在隐蔽的位置，并没有明显的标志。
在北马路的华夏银行营业网点，记者看到网点建设干净整洁，大厅内设置了大大小小的窗口，但偌大的网点内并没有看到设有公共厕所的明显标志；在北马路的建设银行的一处营业网点，网点四周除了柜台、自助取款机等设置，也很难找到公共厕所的标志；在南大街的一处银行营业网点，大厅内前来办理储蓄业务的市民络绎不绝，但也没有明显的公共厕所的标志，最后，记者在一个隐蔽的位置才看到公共厕所……虽然在银行营业大厅很难见到公共厕所，但在银行的VIP专区或大客户专区等房间，一般都设有装修不错的厕所。
储户到银行办理业务时，遇到内急多数都是自己想办法解决。“如果内急，我都会选择到银行周边的快餐店，就是需要多走两步。”市民张先生说。记者调查发现，在商圈附近的银行如厕还算容易，市民如果内急，可以到周边的快餐店、商场等地的公共厕所，但如果在一些周边都是小店铺或没有如厕条件的环境，储户想在附近寻找到公厕就不容易。
银行有银行的理由
银行为何不设公共厕所？记者采访了银行有关人员。
市区一家银行工作人员表示，有不少银行的网点装修都是由上级银行选择，烟台当地分行机构没有决策权。同时，现在市区的网点房大多面积较小，原本用于经营的面积就不大，就很难再设置公共厕所。有些小网点，银行工作人员自己也要想办法找厕所。而一些大的营业网点一般设有公共厕所，但并不会设置明显标志。除了外部条件不具备之外，银行还从安全角度考虑。现在银行对安全考虑的越来越多，不希望一些不办业务的市民因为如厕来到银行网点，给储户、银行带来安全隐患。
业内人士表示，大多数银行网点都设置在地理位置比较好的街边，租金都很贵，寸土寸金的地方建造公共厕所，无异于大材小用，不如建造营业大厅或VIP专区。当遇到储户有内急时，工作人员多会为其指出最近的公厕。
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