在创建活动中，曲阜市消协、曲阜市工商局充分发挥职能作用，科学谋划，积极做好创建活动的组织、联络、协调等工作，有力促进了曲阜市企业经营管理和精神文明建设水平的提升。
一是加强宣传教育。利用多种形式，组织学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规及各项规章制度，做到了学习教育与经营活动相结合，经营活动与创建消费者满意单位相结合，指导企业加强信用管理，既提高了企业文明经商意识，又提高了自身服务水平。
二是倡导诚信经营。从提高优质服务水平和企业信誉入手，引导企业广泛开展提高质量、维护信誉、全心全意为消费者服务的活动，加强企业法律意识、职业道德教育，倡导企业换位思考，积极做好承诺服务，用行动感动顾客，用真情打动顾客。
三是完善社会监督。引导企业设立意见箱、公布监督电话，随时接受消费者的监督，随时处结消费者投诉。结合企业职业道德建设，通过召开消费者座谈会的形式，广泛征求社会各界的意见，积极听取消费者的建议，零距离解决顾客投诉，得到了消费者普遍好评，有力促进了曲阜市企业健康快速发展。（傅洪涛孔骏马耀东） 相关阅读