市民、媒体代表体验指挥中心。
1月22日讯 据《齐鲁晚报-今日运河》报道，1月20日是济宁市卫生急救宣传日。当日,济宁市卫生急救指挥中心邀请部分市民、媒体代表参观体验卫生急救指挥中心,了解接警、派车、出车全过程,近距离感受这条生命保障线。
19日上午,在济宁市卫生急救指挥中心调度大厅,接警的电话声此起彼伏,5名调度员正紧张地工作,根据接警情况,她们的手指飞快地在键盘上敲打,且目不转睛地盯着电脑屏幕。前方的大屏幕上,更新显示着各区域待命的120急救车、执行任务的车辆数、从当日凌晨至即刻的电话呼入量等信息。
“您好,济宁120……”19日10点02分,电话铃声响起,接线员王翠翠立刻接起报警电话,她根据嘉祥县曾子像附近一位村民的报警情况,迅速敲打键盘,22秒钟后报警完毕,电脑界面同时完成发病人地址、呼叫症状、联系电话等信息录入,并就近下达了派车单。整个过程不超过一分钟。
在现场参观体验的几位市民代表不禁感叹,这条生命保障线的反应太迅速了。看到有接线员的电话响起,跟妈妈来参观的王子欣(6岁)也凑过去,好奇地看着带着耳麦的接线员,他禁不住说:“原来马路上的救护车,是这样知道哪里有病人需要帮助的!阿姨你又怎么知道他家住在哪里的呢?”
记者看到,每个调度员都有一本地图册,几乎每页地图上都密密麻麻的做了标记。调度员班组长王翠翠说,接到电话后,她们会仔细地做标记,贴在每日一提醒栏内。不管哪个乡镇、农村、街道,只要地图上有的,每个调度员都要烂熟于心。
济宁市卫生急救指挥中心副主任万杰介绍,120是守护生命的热线,必须分秒必争。每个接线员上岗前都要熟记济宁城市大小乡村街道的地图,一些新增加的小区、变更的街道名字也要实时掌握,同时,还要精通济宁各地的方言,就是为了在接到市民的报警电话时能够快速反应,准确无误的第一时间派出车辆,挽救生命。
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“只要指挥中心点派我们医院出车,急救站的系统会自动响铃,并自动打印派车单,保证一分钟内出车。”济宁市第一人民医院急救站护士长杨庆玲说,目前急救站有69名院前急救人员和8部急救车,这些急救车24小时待命。为方便急救车第一时间实施救援,急救站点设在了院外。遇到突发事件,还有两辆应急车随时启用救援。
当日中午11点35分,指挥调度中心接到一位突发心脑血管疾病患者的报警,根据就诊半径,指挥调度中心点派给济宁市第一人民医院。几乎在同时,该医院急救站电话铃声响起,值班人员点击点派出车后,系统自动打出派车单。
根据分工,该时段一组出车的3名急救人员拿起派车单,跑向急救车。在司机开车的同时,急救人员也拨通派传单上报警人的电话,询问病人的情况、具体位置并安抚患者家属情绪,整个出车过程不过一分钟。指挥调度中心的接线员,通过大屏幕看到救护车第一时间派出后,也长舒了一口气。
“冬季是心脑血管疾病的高发期,急救车平均每天要出车50多趟。”院前急救工作人员崔保平告诉记者,忙的时候,一组院前急救人员要出10多趟车,时常是在返回急救站的途中又接到另一个派车电话,然后直奔现场。有时从早上8点上车,凌晨0点才下车。
济宁市卫生急救指挥中心副主任万杰介绍,目前全市有50个急救站点,140多部急救车,完善市县乡三级急救网络,缩短急救半径。根据一车一医一护要求,院前急救工作人员24小时待命,随时出车,守护百姓生命通道。（记者 李倩）