本网讯：鼓楼街道提前准备、周密部署，做好春节前后信访稳定工作。
加强领导，明确职责。为确保春节期间的信访稳定，鼓楼街道组织召开领导班子工作会议，研究部署信访稳定工作，落实信访工作领导责任制，形成了责任明确、统一协调、共同参与、高效管用的信访工作新机制。
摸底排查，掌握情况。街道认真听取群众意见，详细了解居民矛盾、焦点问题及遗留案件，对问题纠纷再登记、再造册。对排查出的苗头性、倾向性信访突出问题，进行领导包案，切实做到“一件信访、一名领导、一套班子、一包到底”。
排班接待、责任到人。街道实行党政领导带班和24小时值班制以及零报告制度，明确值班人员职责。值班人员在值班期间要保证联系畅通，认真做好记录工作。如有上访者，要及时报告并做好来访接待工作。对因认识不到位引发非正常上访，造成严重后果或恶劣影响的，将严格追究有关领导和责任人的责任。
（鼓楼街道 石文博）