赵庙镇认真传达学习国家人口计生委有关精神,结合本镇实际,采取具体措施,强化服务意识,提高行政效率,切实解决群众办证难题。
加强服务窗口建设。在计划生育服务中心设立便民服务窗口,实行集中办理,提倡单位、村计生专职主任代为群众办证,简化办事流程,做到服务热情、行为规范。
公开办证服务事项。在服务窗口公开计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料、是否收费、服务承诺等信息,同时对各项业务的办理流程印制明白纸免费群众领取,使群众了解服务内容和流程。
实行一次性告知制度。要求工作人员收到当事人提交的申请材料后,对符合办理条件且材料齐全的,予以及时办理;对材料不齐全的,要一次性书面告知当事人需补齐的全部材料;对不符合办理条件的,要说明不予办理的理由,并做好解释工作,减少群众往返次数,缩短办理周期。
强化责任落实和监督。明确工作人员责任,主动接受群众的监督,通过公开计生服务热线等渠道,受理群众投诉,及时处理群众反映的问题。加强对计划生育证件办理工作的监督检查,对推诿、拖延或拒不办理的工作人员,要严肃处理。