为深入贯彻落实兖州市文明办《关于在全兖州市服务窗口和公共服务行业中大力开展“测评文明指数，擦亮文明窗口”活动的通知》精神，兖州博物馆结合单位实际，认真研究，积极部署，多措并举全面提升服务水平，切实实现“双优两满意”目标。
一是加强组织领导，强化责任意识。召开动员大会，传达文件精神，提高全馆党员干部职工的思想认识；制定具体方案，明确任务目标，做到组织到位、领导到位、责任到位、措施到位。
二是进一步加强职工业务技能培训。组织全体讲解员开展业务大练兵活动，提升讲解员的专业水平与综合素养，加快推进兖州博物馆标准化服务建设。
三是进一步加强服务岗位监督。设立“党员岗位牌”，公开姓名、职务、职责及服务承诺等，便于群众监督，促进服务质量提升。
四是进一步完善接待服务制度。在一楼展厅导览服务台指定专职人员，为游客提供咨询、预约登记、讲解等服务，并及时、妥善处理游客的各种问题；设置馆长信箱，意见簿，及时听取群众建议。（赵雯）