今年以来，司马镇以转变工作作风提升工作水平为重点，把握服务为民这个中心，狠抓平台建设和机制完善，深入解决关系群众切身利益的急事难事，群众满意度持续升高。
完善好为民服务大厅功能。该镇投入102万元建设了为民服务楼，率先完成了为民服务中心建设，建筑面积600平方米，服务大厅面积260平方米。目前，已组织新农保、新农合、三资管理等13部门设立服务窗口，抽调了16名精干业务人员，集中开展服务。为顺应民意，服务民生，该镇推行了为民服务“限时承诺办理制”和“代行办理制”，动员干部埋下头去干工作，扑下身子干事业。通过一段时间的运作，“群众动嘴，干部跑腿”成为常态，群众的事办了，气也更顺了。截止目前，该大厅共受理事项5673件，已办结事项5526件，接受咨询近万人次。
对接好民意调查这个平台。为拓宽倾听民意民声渠道，该镇在镇一级整合了书记金乡县长热线、书记信箱、金乡县长信箱和网上咨询平台，由党委书记亲自抓督导，党委副书记靠上抓落实，并由专门小组协调相关事宜。对交办的每一件事都要在规定期限内形成书面处理结果，相关责任人签字确认，防止出现推诿扯皮、谎报瞒报等不负责任的现象。一旦查实上报不实结果，对有关人员从重从严处理，真正做到群众来信来访“件件有落实，事事有回音”。截止5月份，共收到群众来信36条，回复率100%，满意率100%。
落实好干部直接联系服务群众机制。干部直接联系服务群众活动开展以来，该镇100余名干部深入到所联系村入户走访，和群众拉家常、谈民生，获得了群众想什么、需要什么的第一手资料。在农村小街巷硬化筹资工作中，部分路段因住户少群众出资意愿不积极，该镇干部为不影响群众农忙工作，利用中午12点、晚8点的“黄金时间”促膝解释小街巷硬化村整体验收的政策，顺利在短时间内完成了筹资。通过弯下腰扑下身宣传方针、解读政策，群众认识提高了，实惠得到了，干部在基层的根也深深扎下了。（祝鹏飞）
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