为进一步加强“三孔”景区门禁管理,优化景区旅游秩序,提升景区管理水平和服务质量,曲阜市于5月27日正式启用了“三孔”景区新型电子门票系统。
与原电子门票系统相比,新系统在五个方面实现了功能提升。一是即时显示功能。升级为二维码电子门票系统后,在游客将门票放在入口闸机读卡器上扫描时,系统可立即判断门票是否有效。若有效,闸机将提示“↑请进”,同时语音播放“欢迎光临”,并同步显示屏显示售票时间、售票窗口、售票员等信息,游客可以推杆进入;若无效,闸机将提示“无效票”,闸机不放行,语音同步播放“无效票,请与管理员联系”;二是影像绑定功能。实现了游客个人影像与门票的绑定,“一人一票专用”,从根本上杜绝了门票伪造、倒卖等现象;三是快速反应功能。检票闸机的检票通过率每分钟30-40人次,可满足散客、旅行社团队、特殊人群等多种检票模式需求;四是特殊接待保障功能。设置了移动检票闸机及特殊人群、任务接待及职工专用通道,在客流高峰期无线手持检票机与闸机配合使用可提高检票速度;五是掌静脉识别功能。对各类工作证、出入证实行掌静脉与二维码工作卡绑定使用,凭证进入景区时,在检票口专设通道先打卡后比对掌静脉,相符后方可进入。
在新系统建设过程中,曲阜市文物局认真研究、积极借鉴外地景区电子门票系统使用的成功经验,按照“技术成熟、安全稳定、方便快捷”的总体要求,结合“三孔”景区实际科学制定方案,集中力量、加班加点推进系统建设,用时一个多月即高质量完成系统的安装和试运行测试,有力保证了系统顺利投入使用。为确保广大游客特别是旅游团队及时了解新系统的各种功能和购票入园的相关流程,曲阜市文物局采取了多项积极举措。一是在各售票大厅张贴温馨提示,在景区和城区重点区域制作安装宣传牌,在景区各检票口公告各职能部门服务热线;二是在曲阜政务网、曲阜孔子旅游网、曲阜文博网发布公告,并安排景区宣传促销人员向各地组团社发函告知,使全国各地旅行社及时了解相关信息,做好对游客的解释和说明;三是向购买“三孔联票”、“旅行社团队票”的游客随票发放使用须知,提示所购的“三孔联票”、“旅行社团队票”仅限本人使用,第一次检票时,本人影像即与门票绑定,参观下一景区时检票闸机将对本人影像和所持门票信息进行核对,一致后方可进入,且门票一经使用,转赠、出让无效;四是抽调专门人员成立应急分队,集中接受新系统功能和具体使用的技能培训后充实到景区各检票口,配合门禁管理人员做好使用说明和游客疏导工作,避免发生拥堵现象。(张金营)