兖州市地税局以“软环境建设年”活动开展为契机，坚持以“转作风、重规范、防风险、提效能”为主要抓手，加强作风建设，加大服务企业力度，规范执法风险管理体系，在促进企业转型升级、服务地方经济发展中发挥积极作用。
一是实行常态化服务，坚持“月月都是重点服务项目推进月”，开展减轻企业负担“阳光行动”，实行“一线工作法”，按照税源专业化管理的要求，建立与重点税源企业专业化管理相结合，服务到户、责任到人的税企联系制度，及时帮助企业解决纳税申报、新法释疑、减免税优惠、项目审批等涉税问题。
二是在建立服务体系的基础上，积极推进便捷式纳税服务，对涉税事项审批流程进行全面梳理，为广大纳税人提供“一窗式”、“一站式”纳税服务，并成立涉税事项审批小组，严把调查、审核、执行三个重要环节，促进工作全程监控、整体推进。
三是积极构建税收执法风险防范管理体系，实施“三个延伸”，进一步防范执法风险。“三个延伸”，即把风险防范延伸到队伍建设之中，有计划、分阶段的开展行风自查、检查、互查工作；把风险防范延伸到日常工作之中，对执法权力比较集中，容易出现问题的重点环节，认真开展风险排查，化解执法风险；把风险防范延伸到管理过程之中，坚持对重点环节执法行为进行事中监督，强化过程控制。
四是开展关注服务对象需求调查活动，进一步将工作重心下移，结合定期走访、税企座谈会、网络调查问卷等形式，收集、汇总广大纳税人的意见建议，将纳税人的实际需求作为改进服务方式的重要依据，对即行的实施服务模式优化调整。把纳税人的满意作为分局纳税服务的归宿点。（刘继奎）