全兖州市软环境建设工作会议以来，兖州市人口计生局进一步转变机关作风，提升行政效能，按照兖州市委、兖州市政府要求，结合开展“软环境建设年”活动，深化优质服务，简化办事程序，打造阳光计生，提升工作水平。
一是广泛开展农民兄弟评计生活动，打造阳光计生。切实加强全兖州市人口计生系统政风行风建设，兖州市人口计生局时常在全兖州市人口计生系统中开展“请农民兄弟姐妹评计生”和“请流动人口农民工评计生”活动，就广大育龄群众对人口计生工作的满意度评价、工作作风、办事效率、优惠政策落实、免费技术服务和流动人口管理等内容，对兖州市镇两级人口计生行政管理部门和技术服务（站）中心以及全体人口计生工作人员进行评议。针对群众反映强烈的突出问题和热点问题，认真分析原因，制订整改措施，限期整改，促进各项工作取得新的进展。进一步畅通群众诉求渠道，启用12356“阳光热线”，方便群众咨询、投诉和反映意见建议，切实维护人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
二是积极创建青年文明号，提升业务技能。积极开展创建济宁兖州市“青年文明号”活动，根据计生工作特点和群众需求，充分发挥服务窗口的有效作用，积极打造“主动服务，亲情服务、阳光服务、规范服务”的良好形象，结合计生岗位大练兵活动，认真组织计生干部学习和遵守有关法律、法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范，不断提高服务质量、服务水平和计生干部综合素质。通过举办计划生育优质服务工作培训班、集中讲课、经验交流、现场实习业务技能操作等形式，重点突出优质服务理念培养，工作新机制建立，在全兖州市计生系统掀起了争做岗位能手的热潮，进一步提升技术服务人员工作管理水平和业务技能。
三是实施六心计生关爱工程，深化计生关怀行动。针对普惠利益导向政策已覆盖的部分计划生育特殊困难家庭，深入开展“六心计生关爱工程”，为失去父母的独生子女找“慈心父母”，为失去独生子女的家庭找“贴心亲人”，为计生特困家庭设立“爱心基金”，对计生家庭贫困学生实施“暖心关爱”，让实行计划生育的60周岁以上身边无子女的老人入住“安心之家”，为计划生育特殊家庭打造“信心之源”。截至目前，15个单位，106名机关事业单位人员，22名女企业家报名参加了结对帮扶活动。已有11名父母双亡的独生子女找到了“慈心父母”、10个独生子女死亡的夫妻找到了“贴心亲人”，并积极筹建“爱心基金”。
四是简化办证程序，深化优质服务。结合软环境建设，兖州市人口计生局对现行的审批事项进行了逐项梳理、规范和精简，强化为民服务意识，切实简化办证流程和审批手续，做好《计划生育服务手册》网上办理工作，在兖州市镇两级设立办证服务大厅，实行首接负责制、“AB”角办证、限时办结、特事特办、一次性告知和过错追究等制度，推动行政效能提速增效。实施免费孕前优生健康检查项目，兖州市委、兖州市政府将免费孕检列入计生惠民工程，在兖州无论何种户籍，只要是符合生育政策、计划怀孕的夫妇都可享受到这项免费政策，另外，服务内容从原来的“三查一治”，扩展到孕前优生健康教育、临床实验室检查、影像学检查、早孕及妊娠结局追踪随访等19项服务内容。
五是完善利益导向体系，提升惠民实效。进一步做好民生普惠与计生优惠的结合文章，兖州市委、兖州市政府不折不扣落实中央、省、兖州市出台的独生子女父母奖励费、计划生育奖励扶助、计划生育技术服务免费等各项优先优惠政策，不断丰富拓展利益导向内涵，推进利益导向工作健康有序发展，出台了《关于进一步健全完善人口和计划生育政策推动体系的意见》，让更多的计划生育家庭优先分享改革成果。今年，全兖州市突出抓好兑现企业独生子女父母一次性养老补助工作，利用三年的时间，分期分批，兖州市财政每年拿出1000余万专项资金全面兑现落实2002年以来的困难企业独生子女父母一次性养老补助。（郑建涛）
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