颜店镇始终坚持“农村信访无小事”的理念，切实维护群众利益，积极采取四项措施，重点化解农村信访问题，努力营造和谐稳定的社会环境。
健全信访工作领导责任体系。该镇调整充实了信访工作领导小组，明确镇党政主要领导为第一责任人，认真落实信访工作领导责任制和责任追究制，并要求各村与党委、政府签订工作责任书，明确各村支书为信访工作第一责任人，实行“属地化管理”，对责任不落实、处理不及时、措施不到位，造成不良影响的要实行责任倒查，严肃追究相关责任人的责任，确保形成强有力的领导责任体系。
完善信访工作综合协调机制。镇党委政府充分发挥主导作用，严格落实“一岗双责”制度，健全信访联席会议制度，定期召开信访工作联席会，形成信访工作合力。健全问题排查化解机制，把信访工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来，重点排查群众反映强烈的热点、难点问题，明确主要负责人、责任单位和责任人员，限期妥善解决。同时，按照“一起案子、一名领导、一套班子、一个方案、一查到底”的“五个一”要求，高度关注民生，对群众的合理诉求，依法按政策予以解决，确保政策落实到位，维护群众合法权益。
畅通信访举报渠道。充分尊重和保护群众的信访权利，通过信访法规宣讲会、发放信访工作明白纸等多种渠道和方式，引导群众更多地以书信、传真、电子邮件等书面形式表达诉求，为群众反映问题、提出意见建议、查询办理情况提供便利条件。
依法规范信访秩序。在加大信访法规宣传的同时，增强信访群众法制观念和守法意识，引导其依法理性表达诉求。积极引导群众正确履行公民权利义务，以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾，自觉维护社会安定团结。对信访活动中少数人违反有关法律法规，损害国家、社会、集体利益和其他公民合法权益的行为，依法严肃处理。（岳文端）
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