8月30日讯(记者 高桂菊)近日,网友“金宇”在本网《济宁市网络问政平台》上留言反映,607路城际公交未按照路线运行,三番两次打热线电话询问却被告知“已恢复路线请耐心等待”。网友表示,烈日下苦等了一个小时。(详情:607路城际公交乱改线路,不走亿丰。)
网友:烈日下苦等1小时方缓缓驶来
据网友“金宇”介绍,21日12时40分左右,网友在亿丰时代广场处等待乘坐607路城际公交。可是20多分钟后没有一辆车经过,又等了20分钟还是没有看到607的踪影。无奈之下网友两次拨通了汽车北站2161155咨询电话。都被告知,路线已恢复,应耐心等待。
“打了两次电话后,我又等了20多分钟,才看到一辆607路城际公交。已经恢复了运营路线为何调度擅自更改线路,让我在烈日下苦等一个多小时?”网友“金宇”气愤的说。
部门回复:交警临时管制,车辆暂时改线
针对网友反映问题,记者从市交通局了解到,金宇路通车后城际公交607路也恢复了其原来运营线路,但当天由于济安桥路与金宇路交叉口道路施工仍未竣工,大型建筑设施仍在,对行车造成不便,车辆拥堵。交警临时管制,车辆限行,大型客车提前一个路口转弯,所以班车无法正常驶到亿丰时代广场站点。再加上根据公司规定驾驶员途中不得接打手机所以驾驶员没有第一时间反馈道路状况。由于客服人员没有接到调度室通知,只能按照原线路向乘客解释。
对当天网友反映的问题,交运集团表示接到客服中心电话后立即组织工作人员对公交线路进行沿路调查,并及时与调度室取得联系。随后还通过与交警沟通,说明情况后,之后班车仍按照原线路运营。同时,市交运集团表示,今后将加强城际公交各部门之间的联系,缩短处理问题的时间,提高解决问题的效率保证站点的正常通车。