金乡街道：“有事请找我”便民服务活动惠百姓得民心

“您有什么困难需要帮助，有什么意见建议要反映，请与我联系”。这是金乡街道联户干部在走访农户过程中向群众发放“有事请找我，请您记住我”便民服务卡时说的话。

9月7日，金乡街道“有事请找我”便民服务活动全面启动，215名联户干部带着组织的嘱托、群众的期盼及服务群众的使命，深入村居民户开展结对帮扶，为民送政策、送信息、送技能，切实为群众解忧。工作中为社区居民和农户分别制发了“便民服务卡”，卡上印有联户干部的姓名、职务和电话，并清晰的印制着“有事请找我，请您记住我”字样，更便于群众联系，反映和解决事关群众利益的热点、难点问题，赢得了群众信任和一致好评，群众满意度显著提升。

金乡街道张楼村自去年十月份开始打井，由于没安装水泵，村民灌溉极不方便。个别群众抱着试试的态度拨通了联户干部的电话，此时干部们正在吃早餐，接到求助电话后，联户干部放下碗筷当即便与与金乡街道、村领导和金乡县直包驻村工作组沟通协调，联系施工队迅速对村内水井安装水泵。同时，又积极联系金乡县国土资源局对该村实行土地整方，实施一站式插卡方式，极大方便了村民土地灌溉，为农民丰收提供了有利条件。看到干部们忙碌的身影，该村老人吴大妈拉着一名驻村干部的手，激动地说“谢谢，谢谢你们啊”。

这样的事例举不胜举，一张张小小的卡片联系着千百群众的情，也连着全街道干部的心。通过电话接访，联户干部认真为每一户村民解疑释惑，对一时不能解决的问题，及时上报街道党工委，建立《群众反映问题台账》，由各社区、站所限时办结，做到来访有记录、落实有责任，确保群众沟通渠道畅通、有效。目前，联户干部接到电话反映问题580余个，现场答复200余件，实地走访调解问题125余件，形成走访调研报告20余篇。（秦鲁）