今年6月底，济宁汽车总站装修改造工程正式启动，这也是近十几年来该站首次大“换装”。9月27日，记者从济宁汽车总站获悉，目前装修主体工程已经基本完毕，相关配套服务设施正在进一步更新完善，国庆期间将迎来装修后首次客流高峰。
旅客买票更舒服了，购票窗口高度降低30厘米
27日上午10点左右，记者来到济宁汽车总站售票大厅，新装修的售票厅让人眼前一亮，新铺设的地板砖非常干净整洁，虽然是阴天，但是售票大厅的光线却没有受到天气的影响。据介绍，这主要是由于地板砖光泽度高了，售票厅内的辅助灯光设施也进一步完善。还有一个小秘密，那就是售票窗口降低了30厘米，这样旅客买票时更方便与售票员交流、取票，同时也更利于采光。
候车厅不设窗口卖票，售票窗口增加近一倍
此次汽车总站改造，首次将售票大厅和候车大厅分开，候车大厅不再设有售票窗口。售票厅由原来的4个窗口增加到7个，而且在进站口处增设了2个对外售票窗口，在下客区也将设立2个临时售票窗口。而原来候车大厅设立的4个售票窗口已经被取消。“集中购票既能方便旅客，也能保证乘车安全。”济宁汽车总站副站长卢杨告诉记者，原来在候车室售票，排队检票的客流与购票客流可能会叠加，会直接影响候车秩序，同时也不利于正常的检票。
目前，这11个售票窗口如果全部开放，完全可以满足旅客购票需要。不过，为应对客流出现特别高峰情况，按照设计规划，在现有售票窗口的基础上又预留了4个临时售票窗口机位，以备客流高峰使用。记者看到，每个售票窗口前还专门设立了旅客购票通道。卢杨说：“购票时只有一名旅客通过，这样可以更好地保证旅客购票秩序。”
旅客拿行李不用弯腰了，安检机“长高”50厘米
和购票大厅一样，安检通道也变得亮堂许多。除此之外，记者注意到，安检机器的高度明显升高了，旅客不用弯腰就可以轻松把行李放在机器上进行安检。卢杨告诉记者，借鉴外地车站经验，这次在车站升级过程中，专门把安检机底部升高了大约50厘米，“虽然只是一个小小的改变，但是却可以让旅客更加方便。”
车次信息一目了然，售票、检票窗口都有LED屏
在售票窗口上方有一个巨大的LED屏，记者看到，当天的车次、终点站、车型、检票口、剩余座位、发车时间这些旅客最关心的信息都在上面一目了然。
同时在候车大厅，记者看到，每个检票口上方原来悬挂的窗口标牌也被LED屏取代。LED屏不仅有哪班车次即将检票、发车时间甚至包括乘坐车次的车牌号都能显示。“旅客看到是哪个车牌，进入发车区可以直接找到乘坐的客车，避免误乘。”济宁汽车总站客运科负责人衡涛告诉记者。
可全站提醒未乘车旅客，首次使用智能广播
由于去洗手间或者其他事情，有时旅客可能会忘记乘车时间。在嘈杂的候车厅内，单纯靠检票员用小喇叭喊可能听不清。不过，以后有了智能广播，“马大哈”旅客就不用担心。据介绍，车站共有9个检票口，每个检票口都有智能广播系统，可以语音报站，也可以人工报站。语音报站覆盖检票口附近的三个检票区域，人工报站可以覆盖全站。“如果某个班次旅客未到，检票员可以通过人工报站进行提醒，候车大厅、洗手间、售票大厅、候车室都可以听到。”衡涛告诉记者，这样既能节省时间，也能不耽误旅客出行。
所有窗口都能退票，简化购票流程
记者还了解到，车站还简化了一些购票的流程。“原来残疾军人购票需要持相关证件到客运科签字方可领票，现在直接在服务台就可以打票。”衡涛介绍道。同时，退票也比以前更方便了，以前办理退票业务需要返回原购票窗口退票，现在只需从候车室服务台签字盖章后到任一售票窗口进行退票。