6日下午3点许，运河城7楼楼顶一块观光玻璃突然发生爆裂，向下凹陷。巡查人员发现后，在五楼铺上地毯，用木棍将玻璃捣下。运河城管理方称，从发现到玻璃捣碎掉下，整个过程约20分钟，没有人员伤亡。目前，现场已被拦起，有专人看护，玻璃需重新定制，安装尚需约五天时间。
7日上午10点，记者来到运河城7楼楼顶，南侧观景阁楼前的部分观光玻璃已被红色布条围起。布条上贴着“施工现场、禁止入内”的标语，两名工作人员站在旁边值班看护。被围起的区域中间，一张广告布蒙在受损的观光玻璃上。由于被风吹起，广告布向上高高隆起，一根木棍压在上面。
记者看到，破碎的玻璃宽约1.5米、长约2米，每个观光玻璃都是独立拼接而成。由于楼顶的观光玻璃未被全部拦起，仍有不少游人在玻璃上走来走去。
在受损玻璃正下方的五楼，两名工作人员拉起警戒线，还搬来一个大花盆，提醒市民注意安全。“昨日下午3点左右，我巡查处时看到那块玻璃有裂纹，并一点一点从中间向下凹陷。”运河城防损处工作人员介绍，发现情况后，工作人员便对观光玻璃上的游客以及五楼上的游客进行疏散，封锁现场，并在玻璃可能落下的五楼地面铺上了减震毯。
“玻璃是从中间开始裂缝的，每个玻璃不会互相影响。我们就站在旁边用棍子慢慢敲击，让坏掉的那块慢慢往下掉，从发现到玻璃掉下，整个过程有20多分钟，所以没有造成人员伤亡。”这名工作人员说。