近年来，金乡县住建局党委始终坚持“以人为本”的执政理念，为党分忧尽心力，为民解难注真情，全心全力做好事关城建方面的信访接待、投诉处理等工作，确保信访稳定。
树立“为党分忧为民解难”的“愿为”意识。 随着新型城镇化建设的突飞猛进，涉建信访案件也明显上升，面对新的形势和实际，金乡县住建局党委在全系统广泛开展了 “两个高于和一个根本”教育活动，即“党和政府公信力高于一切，群众合法权益高于一切；为党分忧为民解难是信访工作的唯一根本”，为做好信访工作奠定了想干、愿干的思想基础，营造了想做事、愿做事的浓厚氛围。
构建“握指成拳汇合协同”的“共为”意识。近年来，涉建信访案件不单一关系到住建局，更不局限于专职科室，可以说是涉及面广、影响面大。住建局党委建立了专门联系点，务求形成信访工作的强大合力，构建“共为”信访网络。一是领导亲为带头抓。将信访稳定工作列入重要议程，每周一例会调度通报住建系统信访案件处理和办结情况，查找存问题，部署下步工作，所有班子成员对案件了然于胸，办理过程全程参与、办理结果集体审核。二是充实机构专门抓。抽调业务精、素质强、作风正的优秀人员成立了信访稳定办公室，专职处理信访案件。系统单位、局属单位办公室主任、局机关各科室负责人分别作为办公室联络员，确保信访工作高效开展。三是加强协调联动抓。以信访稳定办公室为主，全系统信访工作实行无缝对接，坚持“单位分你我，工作不分家”的原则，不断加强系统内部、部门之间的协调联动，确保信访案件及有关当事人，有处问、有人管、有法办，呈现出全员抓信访民、全员保稳定、全员促和谐的良好态势。
强化 “涉建信访十大重点”的“关注”意识。住建系统信访来访分别涉及房屋质量、建筑安全、房地产片区开发、农民工工资、征地拆迁补偿安置、建筑工程招投标、工伤事故、集中供热供气、住宅小区物业管理、基础设施配套建设等十大重点，特别针对房屋质量、拆迁补偿安置、农民工工资、燃气供热、物业管理等信访问题。对这些“骨头”信访件，住建局局党委高度关注，列入重要议事日程，重点交办、重点会商、集中解决。开通了举报电话，实现了来访投诉、来电举报、网上维权，建立了举报投诉接待台帐制度，完善了首问负责制，做到来人有接待、电话有记录、投诉有登记、案件有处理、处理有回复，切实做到“有报必接、有案必查、有查必结”，确保“件件有落实，事事有回音”。（赵磊毕曼 张翠平）
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