原标题：228户居民年初停暖5天求退费 回应：自管站不退
“我们楼上的暖气经常不热，今年1月还给我们停了5天暖，快一年了，还没有退费，供热企业总得给个说法吧。”近日，化纤小区的刘先生反映，今年采暖季都开始收费了，去年采暖季的问题还没解决。
【居民声音】
上个采暖季停暖5天现在还没退费
“大概今年1月底到2月初，我们28号楼上的暖气一点不热，后来听说是换热站操作员把阀门给关了。”刘先生告诉记者，2012年到2013年采暖季时，小区内228户居民都出现停暖5天的问题。
小区业委会主任王先生表示，除了突然停暖的问题，更关键的还是管道老化问题。化纤小区产权单位包括济南正昊化纤材料有限公司、济南八方锦纶集团有限公司等。原来是自烧锅炉，2009年加入集中供暖，由山东黄泰热力有限公司负责供热，还在小区建了换热站，产权则归以上几个单位。今年9月，自管站产权移交给业委会。现在，小区内用了24年的老管道部分腐蚀情况很严重，谁来维修是问题。
【供热企业】
自管站产权未移交 所以不退费
就此记者采访了山东黄泰热力有限公司工作人员，据他介绍，停暖实属无奈，小区内的管道年久失修，存在严重的跑冒滴漏现象。2012年到2013年采暖季期间，出现小区二级管网补水量远远超过正常范围的情况，经过检测，这5栋楼所在的小分支管网失水情况尤为严重，当该5栋楼管道阀门关闭时，减少了三分之一至三分之二的补水量。当时，为避免因补不上水影响全小区58栋楼的供暖，他们只能将5栋楼阀门暂时关闭。
他说，2009年，他们参与小区自管站的运行管理，但自管站并未移交给公司。“本着谁建设谁维护的原则，造成停供的原因是用户管理的供热设施维护不当，这并不在退费范围内。”他说。
此外他表示，为了改善小区供暖情况，前期公司曾因汽改水垫支了100多万的设备改造费用，今年又垫付了30多万元购置设备等。“这些原本也不是我们的责任，小区产权单位对情况都很清楚。”“对于当时未能提前告知居民停暖的情况，确实是我们工作失误。以后小区供暖有问题，会及时与现在的产权方——— 业委会沟通。”他表示。
【市政公用事业局】
换热站仍属自管站 热企无退费义务
一位业内人士表示，化纤小区的问题比较常见。他们一般的程序是提前给居民及产权单位下达通知，协商一致后停暖查找漏点，对于停暖期间产生的费用进行沟通，如果属于产权单位建设管网问题，应由产权单位承担。
随后，记者联系到市政公用事业局，工作人员表示，该小区的情况比较复杂，小区换热站的性质还属于自管站，产权方并非供热企业，停暖是因小区二级管网年久失修多处漏水造成的，并非供热企业的责任，供热企业没有退费义务。
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