青岛：正规商场买条金项链 咋就“掉了色”？
来源：山东广播电视台电视生活频道《生活帮》
齐鲁网10月27日讯 据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，爱美之心人皆有之，尤其是女同胞们，喜欢买个首饰点缀一下，青岛的吕女士花七千块钱买了一条金项链，本以为在朋友面前能挺有面子，没想到却事与愿违。
青岛市民吕女士：“我这一个月工资这么点，攒了好几个月的钱，好不容易买条项链，买完成这个样了，谁心里能舒服啊！”
青岛的吕女士今年十月一号在李沧区北方国贸商厦买了一条金项链，对于这条项链她是爱不释手，可是还没戴几次问题就来了。
青岛市民吕女士：“我朋友那天一看，说你这项链怎么了，假的呀，怎么掉颜色了呢？我说不可能啊，反正我一看确实掉了，而且这个地方掉的比较明显。”
根据吕女士的指点，记者发现在项链的链子和珠子部位出现了两处银白色斑点，对于这种情况，吕女士感到很不可思议。
青岛市民吕女士：“它不可能是假的，因为这么大的商场吧。它不可能卖假的金，它是真的，但是我就觉得现在吧，做工有问题而且质量有问题。可能十条有这么一条破玩意儿，让我赶上了我倒霉。”
买了不到一个月的金项链出现了问题，吕女士也曾多次找过商家进行协商。
某黄金首饰品牌专柜店长肖希：“它是足金的成分，我们都是采用，千足金的原材料进行加工，她这个平时在佩戴过程当中，由于一些比如说香水啊，还有接触的环境啊，比如说护肤品还有沐浴露，都会对黄金产生一定的氧化，可能会出现黄金发黑或者发白，或者说出现一些其它别的颜色，这属于氧化了。”
对于专柜负责人的解释，吕女士感到无法接受。
青岛市民吕女士：“你想想我一共带了两三次，她说这些理由，什么化妆品什么的，我这戒指戴了五六年了，天天抹化妆品我也没事，再说了抹化妆品往脸上抹，还有往脖子上抹的吗？”
专柜负责人表示，导致黄金氧化的情形有很多，而黄金氧化属于正常现象，并不属于质量问题，因此不能进行退货处理。
某黄金首饰品牌专柜店长肖希：“比如说咱的工作环境各方面，空气成分当中存在这种东西，都会产生对黄金进行氧化，但是呢可能就是有些黄金的工艺比较细致，稍微一碰可能接触的时候会氧化，可能有的黄金吧不会出现这种情况，这属于正常现象，不属于产品的质量问题。”
商场负责人也表示，这条黄金项链可以拿到权威部门进行检测，他们会按照检测结果来进行相应的处理。
青岛市李沧区北方国贸商厦经理韩元石：“如果要是这黄金不合格，质量不合格，我们不但可以退换，还可以进行赔偿。但是如果其他外来东西，经过化学反应产生的变色，那么我们可以清洗，我们负责给清洗。”
对于商家的态度，吕女士表示她并没有怀疑黄金项链的真假，只是刚买不久就出现这样的问题，让她难以接受，她的要求只有退货。
青岛市民吕女士：“而且我买的时候，你有什么说明书吗？有告诉我注意事项没？你要告诉我接触什么的话，我也不会买啊对不对？如果我知道戴两次会褪成这个样，我不会买的，谁也不会买的对不对？七千多的东西，不是一千块钱。”
经过商家的火烧处理，黄金项链恢复了原样，这也证明了这个项链在材质上并没有问题，双方经过长时间的协商，最终专柜方面同意了吕女士退货的要求。