他一直保持热情的服务态度，从我厂的老产品变矩器，到刚投放市场的变速箱，以及双变产品，他都有较强的维修水平。如2006年国庆节前夕，某主机厂售于安徽用户ZL30装载机，反映变矩器油温高，主机厂服务人员已在现场处理了几天，问题依旧，要求我厂派员协助，刚刚到家还没有来的及休息的张恕接到服务任务后，连夜赶到用户处，经查发现主机管路问题，不到两小时便将车修复，高超的技术受到用户的赞扬；再如今年7月份三明重机的一台ZL30车刚推出来卖到山东某地，用户刚使用一天就出了问题，厂商维修了几次都解决不了问题，请求帮助，张恕赶到后连夜进行了仔细检查，为用户解决了问题。
张恕对技术有很强的求知欲，他不断总结服务中的经验，向主机及其配套单位的服务人员学习整机维修知识，他经常与其他服务人员交流服务中的经验和教训。作为一名售后服务人员，最大的愿望就是工厂卖出去的产品质量可靠、不出故障，但他更知道，只有工厂产品质量提高了，工作压力才能减轻，只有工厂信誉高了，自己出去才有尊严。作为一个普通的职工， 他没有豪言壮语，他以最纯朴的方式参与到我厂的产品质量改进中，他利用自己在服务中积累的经验，对产品易出现问题的薄弱地方提出更改建议和想法，为厂里提供了许多有价值的质量改善依据，几年来，张恕同志先后协助我厂解决了YJ355变矩器轴承损坏、YJ315X输出法兰漏油、ZL15变速箱法兰漏油、ZL15变速箱内泄等质量问题。
由于长年在外，个人的生活无规律，再加上南方多雨、潮湿天气，张恕患上了严重的胃病及腰、腿部疾病，胃成了瀑布型，腰、腿成了天气预报，年纪不大的他有了明显的驼背，有时伴有失眠等症状，一米七八的个子，体重只有一百二十几斤；孩子小，无法照顾家，家人对他的工作很理解、支持，就是担心他的身体；张恕感到对不起家人，他有时侯也想能在家休息一段时间，好好陪陪家人与孩子，但始终没有机会。尤其近几年来，张恕出差的时间每年都在330天以上。作为一名老资格的服务人员，他常说："如果一件事情做不完，就是用户不找你，夜里也睡不着！"；"干服务工作服务的对象是人，就要做好人的工作"；"我干服务工作就是想尽一把力，让用户说咱的产品质量好、服务好，希望山推能一天比一天好，我们当工人也感到自豪，"，这就我们的张恕平时的语言，也道出了我们服务人员的心声。他是一名普通的员工，他所做的一切、就是希望我们的工厂不断发展，不断强大！
"功崇惟志，业广唯勤"，一个人要取得伟大的功业，必须有梦想，更要拿出拼搏实干精神！如果我们山推人都向他一样，怀揣自己的梦想涓涓细流，兢兢业业，踏实肯干，共同筑就我们的山推梦！
实现美丽的中国梦，我们任重而道远。我的梦，山推梦，中国梦：梦巨龙腾飞，直上云霄；愿山推复兴，企富国强！就让我们承担起自己的责任，带着自己最真的梦，去绽放你我心中"最美中国梦"！！