今年8月起，济南市被纳入"营改增"范围。"营改增"之后，大量纳税人由地税管辖转为国税管辖，济南市国税管辖的纳税人达到了15.9万户，相比去年增长了近两成。营改增纳税人，特别是新纳入国税管理的纳税人，最关心的莫过于两个问题：税负是否上升和办税是否顺利。"纳税人的需求就是我们国税人的追求。纳税人迫切需要什么，我们就做什么，纳税人对什么意见大，我们就改什么，一切工作以服务纳税人，让纳税人满意为目标。"胡立升介绍，试点推行后，纳税人对税负变化非常关注。对此，市国税局充分利用媒体和网站平台，有针对性地深入开展"营改增"专题宣传，消除纳税人顾虑。针对不同规模、行业的纳税人，分别多批次开展政策宣传辅导和办税流程培训，帮助纳税人切实享受到改革红利。
金税三期工程是国家电子政务"十二金"重点工程，对于转变税收管理理念、完善税收管理方式具有重大意义。2013年，国家税务总局决定山东和山西作为首批上线单位。上线期间，由于系统切换停机，势必影响纳税人办税；上线之后，办税流程有所调整，也会给纳税人带来新的变化。为了消除纳税人顾虑，尽可能减小上线带来的影响，在10月8日上线前，我市国税干部主动放弃了国庆长假，加班加点投入到上线的各项准备，全天候为纳税人办税，并多次刊登公告，及时告知引导纳税人相关办税事项，保证了金税三期工程上线期间纳税人顺利办税。针对小规模纳税人提出的领购发票时软件开发公司向纳税人收取60元费用的问题，市国税局借助金税三期工程上线，通过优化流程，取消了这项收费，从而减轻了纳税人的办税负担。
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