原标题：市国税局制定243条措施投入整改
党的群众路线教育实践活动开展以来，按照市委、市政府统一部署，市国税局在做好规定动作的同时，在全系统提出了"领导为群众服务、机关为基层服务、后台为前台服务、全体为纳税人服务"的"四个服务"要求，从群众的需要干起、从群众的意见改起，重点抓好"走、转、改"三个关键。针对征集到的221条意见建议，制定243条整改措施，并将整改落实情况分两次进行公示。
三轮调研 征求意见建议1774条
市国税局逐月制定局领导蹲点调研计划，采取座谈研讨、实地走访、岗位体验等形式，深入基层帮助解决实际困难，目前已就办税服务厅工作、营改增、"四风"问题等进行了三轮专题调研，在教育实践活动第一环节共征求意见建议1774条。
按照国家税务总局"服务税户、服务基层、服务大局"的要求，结合"转变作风，服务基层"活动，市局党组成员带领分管处室深入基层，开展多种形式的专题调研，共征求意见建议141条；按照"走出去、请进来"的要求，向"两代表一委员"、重点企业、中小企业负责人和个体工商业户代表征求意见建议107条。在开展的"我为基层服务做什么"活动中，市国税局围绕作风、服务、管理、廉政勤政等方面工作设计了48个调查项，在全系统开展网络问卷调查，1544名基层干部职工参与答卷，梳理汇总为1415条意见建议。通过向市直经济相关部门发函等形式，征求意见建议111条。这些意见建议为有的放矢做好整改工作打下坚实基础。
有加有减 评估任务下降
市国税局坚持边学边查边改，将全部意见建议梳理汇总为四大类221条。其中，作风建设类27条、服务基层类92条、服务纳税人类41条、重点工作类61条。各责任处室对照221条意见建议制定了243条整改措施。能立即整改的，马上落实；对需要时间整改的认真分析、制定措施、明确时限。整改落实情况分两批、于9月13日和10月18日先后公示。市国税局局长胡立升介绍，截至目前，243条整改措施中，已落实的90条；正在整改的81条；列入计划，需要时间整改的21条；因税收政策、制度等原因暂时无法解决，需向上级反映并向基层或纳税人解释的40条；政策有明确规定，基层或纳税人理解有误，已作出解释说明的11条。
在整改问题、服务群众的重点措施上，该局积极做好工作统筹的"减法"和强化保障的"加法".通过整合依法行政、领导干部和目标管理考核，取消考核项目68项，考核频率由季度改为半年；统筹风险预警评估，市局对评估任务分析筛选、统筹下发，今年以来任务数量下降72.5%;把执法督察、干部巡视、财务审计"三合一"整合实施，减轻基层负担，发挥监督合力。通过制定实施办税厅和基层分局设备配置标准，对基层拨付专项经费，用于基层服务设施和工作环境改善，为一线干部职工更好的服务、管理创造条件。
换位思考整改措施贴近纳税人
为更好地为群众服务，济南市国税局在历下区花园路221号启用了全国首个独立自助办税服务厅。济南天翔广告公司财务人员邹静告诉记者："这个大厅有8台自助办税终端，24小时开放，我负责的发票认证、网上申报、税收政策查询、涉税审批等很多业务，都能自助完成，非常方便。"
除了自助办税厅，市国税局还和8个县（区）局合作，在商场、写字楼、街道办事处、行政审批中心等繁华地段部署了20台自助办税终端。10月份，pos卡缴税业务首批在天桥、章丘等地实现，该业务将按计划逐步在全市推广。
作为为纳税人解疑释惑的重要渠道，12366纳税服务热线得到泉城纳税人一致认可。为进一步提高12366热线服务水平，市国税局对全系统12366热线工作人员统一考核，探索通过热线与办税厅双向交流实践培训，增加坐席人员实践经验、熟悉基层办税流程，推出"即时受理、即时办结"快捷模式，进一步方便了纳税人办税。
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