商厦里修手机 配件被“遗忘”
视频来源：山东广播电视台生活频道《生活帮》
齐鲁网12月18日讯 （山东广播电视台记者张元义）据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，手机现在成了大家必备的通讯工具了。手机是个消耗品，难免会出现问题，这出问题就要维修。多数情况下，在维修师傅的维修下，手机都能起死回生，但是，也有些意外情况。淄博的周女士，前不久手机进了水，拿到维修点去修，但是仍然没有见效，去正规的售后检测的时候，人家告诉她，你这手机里面零件不全。
周女士说，手机是今年10月份在淄博商厦购买的，因为自己一时疏忽，洗脸的时候导致手机进了水。
淄博市民周女士：“我那天不小心，手机进了水渍，我去找小伙子，说是给我吹一下就好了。”
经过维修，手机仍然开不了机
淄博市民周女士：“等了一会儿，说是主版漏电，需要换主机。”
疑惑的周女士拒绝了这个提议，找到了专门的苹果售后去做检测，结果让周女士大吃一惊。
淄博市民周女士：“我去售后检测，工程师说少了东西，这里面少了什么零件，找经销商。”
随后，周女士又找到淄博商厦的手机维修点，并且找到了自己的手机配件。
淄博市民周女士：“找出来一小袋东西，他说这个可装可不装。”
维修人员的答复让周女士非常气氛，根据苹果售后规定，拆卸过的手机不能参加换机，
淄博市民周女士：“导致换机问题，换不了，需要厂家鉴定，然后才能换机。”
随后，记者跟周女士找到了淄博商厦的一位负责人，这位负责人说，维修人员修手机的时候少装了零件，给顾客造成了麻烦，他们愿意给予一定的经济补偿。
淄博市淄博商厦工作人员：“如果置换，我们出400；维修的话，我们出200块钱，剩余顾客自己承担。”
而对于这样的处理意见，周女士并不接受。
淄博市民周女士：“虽然是我自己的原因，最大限度，我自己出一半，商厦需要承担一半。”
虽说这手机确实是人家不小心进水了，但是拿到咱们商厦来维修，就是冲着这信誉，希望双方能尽快达成一致意见，赶紧把这事处理了
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