三、积极推进司法改革，着力把便民措施落到实处
一是完善立案服务措施，畅通群众诉讼渠道。丰富立案大厅服务功能，设立导诉台、审查窗口、法律咨询窗口，实行诉讼引导、风险告知、立案审查、材料接转工作“一条龙”服务。公布案件收费标准，张贴诉讼材料样式，尽量为群众立案提供便利。实行首问负责制，实现一站式服务，简化立案手续，缩短立案时间，提高立案效率。对老弱、患病、残疾等困难群众，开通绿色通道，做到“四优先一及时”，即优先受理、优先立案、优先保全、优先救助，及时转交审判执行部门。一年来，共减免诉讼费用65.24万元，确保困难群众打得起官司。
二是推进司法公开，提高司法公信力。设立审判流程公开平台，利用电子公告屏、触摸屏，向公众提供立案、庭审、执行信息，实现审判环节、审判流程公开透明。落实庭审观摩、庭审直播，举办“法院开放日”、“院长接待日”活动，邀请社会各界人士走进法院，听取对法院工作的意见建议。去年
三是加大调解力度，妥善化解社会矛盾纠纷。坚持把调解工作贯穿于立案、审判、执行全过程，坚持诉前提示风险、诉中辩法析理、庭下引导和解，实现“全程、全员、全方位”调解。对于涉及人身关系的案件，如婚姻家庭、人身损害、抚养继承等，优先适用调解，实行调判结合，有效化解矛盾纠纷。一年来，民事案件调解结案1682件，调解结案率达到54.03%，化解了大量矛盾纠纷，较好地实现了办案法律效果与社会效果的统一。
四是切实解决涉诉信访问题，为人民群众排忧解难。狠抓涉诉信访工作，建立信访考核平台，打造专职和兼职信访工作队伍，完善“一站式接访、一条线处访、一体化结案”三个信访流程，创新动态预警、信访通联、案件包保、责任追究四项机制，初步形成各部门紧密配合的信访工作网络。一年来，有效化解信访案件41件，在敏感时间节点，未发生赴省进京信访事件。我院的做法，先后被区委张玉华书记、济宁中院张勇院长批示推广，机关刊物《参阅》全文转发，《人民法院报》以整版篇幅予以报道。
四、大力加强队伍建设，努力提升干警队伍整体素质