去年以来，泗水县环保局坚持“严格执法、热情服务”原则，对群众反映的热点难点问题进行认真分析研究，制定落实措施并积极组织实施，赢得社会赞誉，在全市环保系统“群众满意度”调查中，泗水县环保工作连续两年获得第二名。
在审批项目过程中，该局要求工作人员面对前来办事的群众时，要做到言行举止必须文明，热情接待、礼貌待人，一句好言请座，一杯茶水暖心，请字在先，带着感情、亲情、温情去接待，带着诚心、耐心和爱心去接待，确保来办事的群众满意。同时推行环保行政审批“绿色通道”和“一站式”服务，实行一站式办理，一条龙服务，大力扶持重大投资项目和民营企业建设项目。进一步压缩审批时限，对重点项目提前介入，主动登门帮助解决环保问题，提供全程无障碍服务。协调省、市环保部门对泗水县需省、市以上审批的重点项目进行对接和跟踪服务，确保项目单位能在最短的时间内拿到环保审批手续。
对群众提出的环境诉求，按照“及时、高效”原则，要求执法人员一旦接到投诉就要在最短时间内赶赴现场开展工作，阻止环境污染继续扰民，消除污染危害，获取相关证据。对关系群众利益的热点问题，能解决的立即解决，对难以立即解决的事，积极研究解决措施限时解决；对已经解决的问题，派专人进行后督查，及时跟踪整改执行情况，确保限期整改到位，问题得到彻底解决，切实做到"事事有交待、件件有结果"，坚决维护群众的合法的环境权益和切身利益。
去年以来，共审批新建项目384个，验收131个，重点项目全部按时限要求办结，确保了项目早落地，早投产。同时，开展大规模的“整治违法排污企业保障群众健康”专项行动10次，出动执法人员580人次，排查企业660余家（次），对涉及群众反映强烈的环境问题进行全面排查, 查处重点环境违法案件3件，限期整改企业4家，取缔“土小”企业10家，办结各类环境信访案件76件，办结率、满意率均达100%。
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