济南：偷梁换柱 真假“皇明”难辨
视频来源：山东广播电视台生活频道《生活帮》
齐鲁网3月29日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，天开始热了，各家各户的太阳能也开始派上用场了。保不齐太阳能就会有些故障，找人来修一修也就没事了。济南李女士家的太阳能也出故障了，她这找人一修不要紧，好好的太阳能，怎么成了假货了？
济南市民李女士：“这个显示器，这里应该显示水位，这里应该显示温度，它现在就出现这个情况，不知道水位多少，温度多少。”
李女士发现太阳能出故障以后，马上拨打了售后服务热线。很快，售后服务的工作人就来到了她家。可是经过检查，工作人员说李女士这太阳能热水器的显示面板有问题，这是怎么回事？
济南市民李女士：“派了维修人员来了以后，他说他这个显示器不是他们的，他没法修。”
济南市民李女士：“他一说不是他的，我就着急了，我就联想起来，肯定是2012年那次，那个上门维修的人员有问题。”
原来，2012年的时候，李女士家里安装的太阳能坏显示面板过一次，当时也是通过售后服务电话联系更换了一个，难道那次更换的有问题？
济南市民李女士：“这个显示器不是第一次坏，2012年的年底，坏了以后，我也是打的售后，他就给我派了个人员上门维修，他就给我换了个这个东西。”
记者拨通了皇明太阳能售后服务的电话，打完电话之后，李女士更纳闷了，因为按照工作人员说的来看，她家太阳能的显示面板不是假的啊。
皇明太阳能售后服务工作人员：“我们的仪表什么的都是有皇明的标志的，我们的表都是有标志的。”
济南市民李女士：“这不这里有皇明的标志吗？”
皇明太阳能售后服务工作人员：“确实有啊，所以说当时我们也没有什么怀疑啊。”
工作人员又向李女士解释了他们售后的工作标准。这时，李女士才发觉，2012年那次维修有问题。
皇明太阳能售后服务工作人员：“我们的工作人员都是穿工装，绿色的工装，写着皇明的标志，开的车什么的，也都是写着皇明的。”
济南市民李女士：“骑着一个摩托车，带着一个很长的铁梯子，没转工装。”
在记者的协调下，皇明太阳能专门派了客服的工作人员来到李女士家。李女士家的太阳能显示面板到底是不是真的呢？
皇明太阳能售后服务人员井先生：“我们在单位工作时间很长了，我们的产品我们都认识。”
记者：“这个产品是真的吗？”
皇明太阳能售后服务人员井先生：“这个不是。”
最后，通过双方的协商，皇明太阳能的客服人员同意给李女士更换太阳能热水器的显示面板部分，李女士也同意支付相关费用。
李女士的问题解决了，可是对于厂家来说，这事不能算完了。因为2012年的时候，李女士就是拨打的客服电话，当时来维修的那个人又是谁？究竟是谁把李女士家太阳能的显示面板给更换成假的了？相信厂家也非常想把这件事情查清楚。