本网讯：今年以来，颜店镇紧紧围绕打造便民服务品牌，着力构建镇、村联动便民服务体系，全面推进服务型党组织建设。今年第一季度为群众优质高效办理服务事项1000余件。
一、上下联动，在构建服务体系上求“广”
一是规范便民服务大厅建设。将工作责任心好、业务精通的干部充实调整到综合服务大厅。便民服务大厅集中民政、财经、农技等7个与群众密切相关的服务站，推出 21项服务项目，实行“一站式”办公，方便群众办理各项事务。二是强化代办员队伍建设。今年以来，组织村代办员、村文书培训班3次，对代办员进行业务专业知识、审批流程等的培训，让代办员熟悉各个环节的要点。组织代办员交流会，让代办员与服务窗口工作人员研讨交流，以优化便民服务办理程序。三是构建信息网络服务。充分发挥现有的广播、远程教育、LED大屏幕等平台作用，通过热线电话、意见箱等途径，为群众搭建起全方位、立体式的信息网络服务。第一季度，通过热线电话为群众解决实际困难12项。
二、创新载体，在畅通服务渠道上求“多”
一是创新党员志愿服务。组织80多名党员志愿者，组成法律援助、卫生医疗、困难帮扶等党员义工服务队，结合“干部联户，党群连心”活动，深入66个村开展治安巡逻、矛盾调解、环境整治等服务活动，满足群众各种需求。二是开展联户帮扶。结合群众路线活动，镇机关干部在进村入户的过程中访民情、问民意、解难题、办实事。成立下派工作帮扶小组,建立包村入户责任分配数据库与干部联户帮扶制度。去年一年工作组为村实施道路硬化、远程教育设备配备、苗木种植技术指导等民生项目10余个。三是送服务到基层。充分利用好“周二下村制度”，组织民政、计生、农技等相关工作人员，走村入户现场办公。第一季度，通过民情沟通为群众解决各类困难100余件。镇农技员针对苗木种植问题，走访农业大户，及时帮助农户解决农田灌溉需求。
三、立足长远，在完善长效机制上求“实”
一是落实党员创先争优机制。根据党员岗位、年龄、特长等进行分类定责，制定村后备干部台账。通过开展党员民主评议、公开承诺等活动，自觉接受群众监督，为群众提供优质服务。二是推行“四项制度”。严格执行“签到”制度，确保工作人员上班准点准时纪律;实行“首问负责”制度，要求做到谁最先接待，谁负责到底;实行办事流程、工作人员联系方式、工作人员去向公开的“三公开”制度，方便群众办事;实行规范的请假制度，因事因病离岗离职需填写统一印制的请假条并交至镇党政办公室管理。三是完善目标责任管理制。完善限时结办等6项服务制度，确保便民服务大厅按章办事、规范管理、高效运转。建立便民服务体系建设目标管理考核机制，推行日常实绩考核与绩效考核。通过明察暗访、抽查检查、群众来信来电等方式，综合评价服务大厅干部工作实绩。
(刘佳)
相关阅读