讯（通讯员 邵颖）当前，医保改革已进入新的发展阶段，构建和谐医保体系已成为医保事业可持续平稳发展的重要课题。为此，鱼台县人社局注重加强经办服务和医疗服务建设，努力提高服务的效率和质量，让参保人员满意。为了更好地为广大参保对象提供优质服务，鱼台县医疗保险中心积极创新服务形式，提高服务效率。
一是坚持推行首问负责制、服务承诺制、服务公约、岗位服务标准、文明服务制度等五项基本服务制度，工作人员始终做到“认真接听每一个电话，热情接待每一位来访，妥善处理每一件小事，耐心解释每一项政策”，为参保人员提供热情优质服务，得到社会各界的普遍认可和参保人员的一致好评。
二是随着医保改革的推进，按照合理布局的原则，在全县明确了定点医院和定点零售药店，较好地满足了参保人员就近看病和刷卡购药的需要。实现了医保管理的高效、公平。
三是随着“金保工程”的推进，参保人员持医疗保险证、卡均可直接在各定点医院、药店就诊、购药、住院、结算。在提高效率的同时，对就医购药实行多侧面、全方位的实时跟踪，掌握就医、购药的动态运行，积极维护参保人员的医保权益。