工作中，该站结合工作实际，成立了创城领导小组，做到层层有人管，事事有人抓，把创城活动作为一项系统工程，纳入到年度的工作目标和年终考核项目中去。在此基础上，着力营造良好的创城氛围。在候车厅南北两厅上方悬挂宣传横幅，利用前广场进站口、站内客运发车区和城际公交报班亭三处LED电子显示屏滚动播放创城宣传标语，站内明显处设置宣传牌匾、宣传栏，普及创建文明城市的相关常识、意义、做法以及未成年人思想道德建设的有关内容；为进一步做好创城宣传工作，城际公交从兖州和曲阜高铁B1线路中挑选出两部示范车，在明显处张贴“创建文明城市示范车”的标牌，严格遵守创城的各项要求，在实践中摸索一套创城的好做法，以发挥其典型的示范和导向作用。
加强环境建设是创建文明城市的重要内容。为了给创城提供良好的卫生环境，保障车站卫生管理工作的高效，该站根据实际制订了卫生管理制度、卫生包洁区制度、卫生检查制度、站区禁烟制度等一系列卫生制度，从制度上保证环境卫生为创建文明城市营造干净亮洁的环境。为确保站内卫生清洁，制定了卫生奖惩责任制，质管人员每天进行卫生检查，将检查结果纳入班组考核中，并在每周四进行卫生大扫除。对站区公共厕所进行了全面升级改造，使之达到二级公厕标准。该站还在南北两厅配备“禁烟劝导员”，及时劝导旅客不要乱扔杂物、不要吸烟……同时，坚持每天对营运车辆进行车容车貌的检查，不仅仅要求车身无污物，车窗明亮，更要求每天擦拭车内座椅，每趟清扫车厢，做到车辆卫生无死角。对周边环境进行了绿化美化，车站的外在形象得到进一步提升。该站还尽心照顾好来站乘车的老弱病残乘客，设置了完备的无障碍设施，配备了无障碍公共厕所、残疾人专用座椅、残疾人轮椅、进站绿色通道等，遇到行动不便又无人照看的旅客，站务员积极主动地上前搀扶。
该站还积极探索创新服务方式。推出了“星级服务”理念，用明星化的服务带动北站整体服务的进一步发展，在传统服务的基础上，不断增加服务项目，满足旅客需求。成立了特困旅客救助基金，为困难旅客送上回家的车票；手机加油站、爱心伞，照顾到旅客出行中的每一个小细节。亲情微笑服务、“一米线”主动服务、“首问负责制”等人性化服务手段，又进一步擦亮了汽车北站这个文明窗口。汽车北站，正以更高昂的热情、更积极的态度、更踏实的工作投入到创建文明城市工作中，以崭新的风貌为济宁创城工作增光添彩。 相关阅读