本报记者 张玲 王丽丽
出入境管理工作，是公安机关重要的对外窗口。近年来，市公安局出入境管理处以群众满意为最高目标，严格执法管理，优化为民服务，执法服务程度得到进一步提升。先后获得“全国青年文明号”、“全国文明窗口”、“省级巾帼文明岗”、“全省公安机关出入境管理部门先进集体”等殊荣。
执法规范化创立优质服务品牌
一是优化受理招待环境，擦亮“文明窗口”。他们对招待服务大厅进行了精致设计，按照以人为本、规范服务的理念，划分为填表区、等候区、申请区，配备了信息查询触摸屏、警务公开显示屏、饮水机、雨伞、老花镜，安装了播放器，精美的音乐旋律畅心悦耳。受理民警言语热情、举止文明、服务真挚，得到了群众的一致认可和好评。
二是改良服务措施，提升服务程度。积极开展省内跨户籍地办理出入境证件试点工作，从去年年初至今，已受理异地办证申请160余人次，避免了申请人的奔走之苦，切实为户籍地与工作地或居住地不在同一城市的群众供给了方便；针对有特别、紧急事由的申请人，开通急事急办“绿色通道”，保证申请人在最短的时间内拿到出入境证件；积极推行上门服务、预约服务、延时服务、提示服务等便民利民措施，并根据形势和群众需要进行改革创新，收到良好后果。
三是完善落实制度规范，进步工作标准。对原有的各项制度进行了修订、完善，使其更贴近实际，便于操作；完善落实了窗口工作规范，确保申请材料、制证信息及时流转，各个环节之间互相制约、互相监督，既依法、公平，又高效、便民；完善落实了警务公开制度，主动接收社会监督，做好群众满意度调查，积极征求看法和建议，增进工作机制更加科学完善。
四是认真抓好基础台帐和业务档案建设。进一步健全完善基础业务台帐建设，做到式样统一，种类齐全，内容完整，管理规范；落实档案管理“五个一”措施，即明白一项分工负责机制、完善一套管理奖惩制度、建设一类规范化基础台帐、举办一期专门业务培训班、开展一次集中整改运动，进步了管理程度。
工作信息化提升为民服务效能
为方便群众，他们启用了升级改革的出入境管理触摸屏查询系统，进一步方便了申请人查询办证信息，进步了服务效率；举办了申请材料数字化系统利用培训班，进步了全部出入境民警的科技素质和信息化利用才能，并于去年11月份正式启用了申请材料数字化系统，对办证信息进行高度整合，实现了申请材料高速扫描、信息主动批量上传、条码实时智能辨认、业务即时规范办理，彻底打消人来纸往、业务疏散、弹性操作等弊病，既规范了业务，又进步了效率；举办了全市涉外单位“境e通”系统推广利用培训班，确保了“境e通”系统顺利推广利用，进步了外国人管理和服务程度。
警民关系和谐化进步国民群众满意度
去年5月，他们全面启动了“好民警在您身边，微笑服务在您面前”主题运动。通过开展“金点子”征集、“服务礼仪规范化”、“假如我是申请人”、“阳光政务”、“教导培训年”等五项载体运动以及落实“服务告诉单”和“特约监督员”两项制度，进一步规范执法行动，提升服务程度，进步工作效率，产生了良好的实践后果和社会后果。
便民便企制度化优化涉外发展环境
他们保持管理与服务并重，一方面依法严格加强涉外管理，积极处理涉外案（事）件和涉外纠纷，严格打击迫害涉外经济发展的违法行动；另一方面，积极顺应形势发展和现实需要，不断简化境外人员入出境手续，推行便民便企措施。特别是在我市招商引资力度不断加大，境外高新技巧企业不断落户我市，境外人员来大陆身份和事由均产生较大变更的情况下，在政策和法律容许的范畴内，放宽长期居留和多次入出境签注的实用范畴，简化办证手续，主动简化办理台胞在大陆居留签注及多次入出境签注手续，切实方便了台湾居民来往大陆以及在大陆经商，为优化我市经济发展环境做出了积极贡献。
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