讯（通讯员 李继保 闫振山）梁山县在该县窗口服务单位推行“三个凡是”和一个“亲自抓”，凡是直接与群众打交道的服务窗口必须推行实名服务，凡是推行实名服务的窗口必须推行即时评价，凡是推行即时评价的必须纳入到部门综合考核。各相关部门一把手必须“亲自抓”。简化服务程序、打造便民窗口；减免服务收费、打造惠民窗口；细化服务形式、打造利民窗口；优化服务方式、打造亲民窗口。
该县人民法院把窗口服务延伸，所有职能科室全部在一楼服务大厅设立了窗口平台，群众办理任何手续都不需再上楼。笔者看到，在导诉台旁，干警佩戴便携式胸卡值班，不时引导群众诉讼、信访，联系工作人员接访。大厅内有一台专门用于对工作人员进行评价的触摸式电子屏，干警的照片、岗位、职责等信息都可以进行查询，方便群众即时做出评价。对评价结果该院及时进行汇总、反馈。同时，该院大楼的电子显示屏上，每天同步滚动播出立案区工作人员的身份信息，进一步方便了群众监督。前来办事的群众感慨的说：“给我们提供了这么热情、周到、细心的服务，还有谁会不满意？”
梁山县实行“三个凡是”制度以来，各单位服务窗口细化服务形式，优化服务方式，积极为办事群众带来更多便利。据悉，近日梁山县委主要负责人带领相关部门负责同志实地查看了该县社会保险服务大厅、人才交流服务中心、法院诉讼服务中心、房屋产权登记中心、交运局监察大队、工商局综合服务大厅等窗口服务单位实名制上岗情况。仔细查看各窗口服务人员挂牌是否规范、即时评价器发挥作用情况，征求正在办理手续的群众意见，并对服务大厅软硬件设置提出指导意见。该县把这项工作作为教育实践活动的即知即改事项，32个单位67个服务窗口，已在5月底前全部落实到位。