来源：山东广播电视台生活频道《生活帮》
齐鲁网6月23日讯 随着人们生活水平的提高，很多人在购买家具的时候，都会选择品牌的产品。济南的谢女士，从恒信家俬连锁店里购买了家具，结果还是遇到了烦心事。
据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，装修完房子之后，谢女士就从济南环宇城的恒信家俬连锁店定了一套家具，这其中包括一张床，一个床头柜，还有一个衣橱。
济南市民谢女士说，大前天送的货，前天安装的，就发现门有裂痕。刚买的新家具怎么会有裂痕呢？谢女士打开衣橱的一扇门，一条裂痕显现了出来。
除了这条裂痕之外，谢女士还发现衣橱的上部有很多小斑点。对于谢女士所反映的问题，恒信家私做出了积极反应。
济南环宇城恒信家俬932连锁店店长陆玉雪说，“既然现在出了问题，不管大小，哪怕是一点点问题，那确实也是问题。我们不否认，我们从没推卸过责任。
对于连锁店工作人员的这种说法，谢女士并不认可，她认为，解决问题不能单靠嘴巴说。
济南市民谢女士说，”答应给换一扇门，我不同意，我害怕颜色有色差，到后来，处理态度不怎么好，她就让我在那里等着，她就走了，等到九点多，都下班了，俺们就回来了。“
针对前期与卖家协商未果的情况，谢女士的丈夫也提出了自己的处理意见。
谢女士的丈夫说，”我们还是要求退货，他刚送来安装，服务态度就这样，担心以后的售后服务。要是一开始态度好的话，我们也不顾虑这些东西了。
对于家具出现的问题，家具连锁店会给出怎样的解决方案呢？
济南环宇城恒信家俬932连锁店店长陆玉雪说，“有点小磕碰，她愿意美容，就给她美容，要是不愿意美容，我们给她调换。”
经过协商，双方最终也没能达成一致，不过连锁店店长也做出了表态。
济南环宇城恒信家俬932连锁店店长陆玉雪说，“对于他的要求，能满足的尽量满足，我们商家也有自己的流程，25号之前给他答复。”
相关阅读