加强驾驶员培训。当前出租行业存在短途拒载、雨雪天气高价收费、车内卫生脏乱差、安全意识欠缺等违规行为，针对此情况金乡县交运局定期对出租行业驾驶员加强学习培训，认真开展法制教育、业务培训和职业道德教育，切实增强出租车从业人员的遵规守纪意识。规范司机仪表、车容车貌，定期评选优秀驾驶员并予以精神物质奖励，从而推动出租行业文明发展。
设立投诉办公室。设立乘客投诉办公室，电话号码为0537-8705123并向社会公开，指定专人负责乘客投诉接待，将群众投诉反映问题归纳整理，并在规定时限内予以答复和处理。
建立管理黑名单。针对市民反映强烈的拒载、漫天要价等问题，今后要建立健全管理黑名单制度，一年为一个周期，在周期内采取依法处罚、停业整顿、吊销营运号牌和取消经营资格证等强制措施，重拳出击多管齐下确保短期内出租营运环境出现根本性改观。（袁晓晨）
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