泗水县行政审批中心坚持创新服务新机制,完善项目注册和项目建设审批两大服务链条,为客户提供高效便捷服务,受到小微企业欢迎。
规范服务行为,加强作风建设。根据窗口单位的特点、工作性质、服务形式,有针对性地设置学习课题,抓好窗口人员的理论学习,深入学习《泗水县行政服务中心工作人员行为规范》、《泗水县行政服务中心工作人员“十不准”》、《 泗水县行政服务中心大厅窗口工作考核细则》等,多次召开由各带班领导、窗口负责人以及中心管理层人员参加的专题会议,传达泗水县作风建设相关精神,并以此为契机,要求窗口人员进一步改进工作作风,切实提升服务质量,提高办事效率。
坚持政务公开,搭建为民平台。充分发挥政府门户网站、广播电视行风热线直播、《泗水大众》、LED显示屏、大厅窗口公示栏等信息载体作用,在原来窗口提供服务指南的基础上,通过更多渠道、更广的视角,公开各单位窗口办理审批事项的信息。强化“两大服务链条”,延伸产业类服务链条,建设综合类新服务中心,对所涉及的部门项目到位,授权到位,为中小企业公司提供“一站式”服务。提供代办并联服务新机制。通过实施并联审批机制,为东盛制衣厂等8家小微企业办理并联注册服务,把原来的行政审批项目办结期限由原来的平均20个工作日,缩短至平均10个工作日,为群众、企业提供免费代办帮办服务,在规定时限内办结审批事项,将审批结果反馈给客户,实行“一门受理、信息共享、综合勘验、同步审批、限时办结”的服务模式,减少项目审批环节,方便企业项目落地,大大提高了办事效率。
加强队伍建设,完善通报机制。会同泗水县督考委、泗水县作风办,每月定期印发《工作情况通报》,对违纪违规工作行为进行实名通报,加大对窗口人员考评和管理力度,不断增强干部职工的政治意识、大局意识和服务意识,确保中心工作规范高效廉洁有序进行,努力建设一支规范、廉洁、高效、文明的窗口服务队伍。
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