因为与邻居存在地边矛盾，两家都认为各自有理，多年来一直吵吵闹闹，矛盾不断加剧，甚至大打出手。王恩英到镇信访办反映问题，请求镇派人协调解决。
在核对相关材料后，镇信访办四名工作人员立即行动起来，像往常一样分工负责，一人负责向村组干部了解情况，一人负责向王恩英家核实问题，一人负责向邻居了解纠纷的经过，还有一人负责向当地群众了解情况。当天下午四人碰头各自汇报自己了解到的情况，各抒己见，提出自己对该问题的处理思路。
因为两家都有往年下发的宅基证，只是当时定好的地界石灭失，大家觉得定立一个双方都认可的参考点，再按照宅基证上的尺寸拉线定点问题便可以解决。按照这个思路，第二天工作人员全员参与到实地处理这一不大的老问题，首先跟村干部交流这一想法，得到他们认同后，再跟当事两家沟通。争执总会有的，在信访办工作人员的努力下，双方终于接受了我们定下的参考点，很顺利的两家界址北点定下来了。依照相同的办法，不多时便定下了南点。南北拉成一条直线后，王恩英和他的父母，终于弄清了真相，王恩英也自愿答应3天内砍掉靠近邻居家一侧的3棵树木。
王恩英高兴的说，我们两家的矛盾十几年了，谁都不愿意让步，今天你们半天功夫就解决了问题，改天我给你们送面锦旗上面一定写上“邻里多年纠纷，信访一朝化解”，这便有了开头说的放鞭送锦旗的一幕。(李栋)
相关阅读