为做好新形势下的群众工作，建设和谐高河，高河街道以“创建群众满意单位”活动为契机，通过采取三项工作措施，积极有效化解群众纠纷，群众对政府工作的满意度得到进一步提升。
建立和规范矛盾纠纷排查调处长效工作机制、工作制度和工作网络。完善矛盾纠纷排查调处信息网络，建立逐级月报告制度。为有效化解矛盾纠纷，街道每月召开一次专题会议，组织协调有关部门共同研究解决重大矛盾纠纷和突出问题。健全矛盾纠纷调处责任制，实行统一受理、集中梳理、归口管理、限期办理、巩固治理，提高调处的效率和效果，使各类矛盾纠纷在各村、各单位内部得到解决，尽最大努力把社会不稳定因素解决在萌芽状态，有效预防和减少因矛盾纠纷激化而引发的群体性事件、越级上访事件和“民转刑”案件。对影响社会稳定和民族团结进步的矛盾纠纷，尤其是涉及土地征收、房屋拆迁等易诱发群体性事件的纠纷隐患进行彻底排查。2014年以来街道共调解各类矛盾纠纷58起，成功调解56起，调解成功率达到95%。
完善村民自治制度，积极化解矛盾纠纷。在街道、村两级设立了政务、村务和财务公开栏，对重大的政务、村务、财务定期张榜公布，向群众公开，接受群众监督，增加工作的透明度，预防不稳定因素发生。其次充分发挥街道、村两级调解组织的作用，对社会治安、信访各类民事纠纷等方面存在的不安定因素进行认真排查，对排查出的问题登记造册，建立台帐，进行认真调处，达到了迅速化解纠纷的目的。
强化信访工作。街道规范了领导班子成员接待制、排查防控工作制、对老上访户跟踪化解制等工作制度，把信访工作落实到实处，今年以来，全街道上访案件明显减少，通过对群众满意度抽查，街道群众满意度得到大幅度提升。（时念奎）
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