视频中，年轻女乘客站起来给老人让了座。
视频中显示，23日8点多，张明亮提醒年轻女乘客给老人让个座。
齐鲁晚报讯近日，BRT2号线驾驶员张明亮有点郁闷。23日，他提醒坐在最前排座位的一名年轻女乘客给老人让座，却遭遇了投诉，女乘客表示“后面这么多人为什么非让我让座”，并要求驾驶员离岗。28日，记者调取了事发时录像，还原当时场景。
还原现场：驾驶员提醒让座，年轻女士不情愿起身
28日，在济南公交七分公司一队驻地，记者调取了当时的车载录像。23日8点17分，张师傅驾驶BRT2号线到达山师东路站，同时上来3位刷免费卡的老年人。张师傅一边说“您好”，一边按响了文明礼让宣传键“当您身边有老、幼、病、残、孕，请给他们让座”。当时正值早高峰，车厢内比较拥挤，有2位乘客主动为老人让了座，但是一位老大爷颤巍巍抓着扶手，站在刚才和他一起上车的老伴身旁。
张师傅从后视镜看到老大爷没有座位，回头看了一眼，又按了一遍文明礼让宣传键。 “车厢内人比较多，中间坐着也多是老人，老大爷就没往后走，站在他老伴身边。”张师傅回忆，他扭头对一直坐在右侧第一个座位的年轻女乘客说， “老师，麻烦您给这个大爷让个座吧，好不好，谢谢您了”。女乘客愣了一下，张师傅又说了一遍。
这时，女乘客拎包起身让座，但从录像中能看出她并不情愿。张师傅立马表示“谢谢”，被让座的老大爷也一个劲表示感谢。之后，张师傅提醒说“坐好大爷”后就开车了，女乘客就扶着栏杆站在驾驶员和老大爷之间的位置。
“感觉这位女士有点气，等红灯时我就回头跟她说了句‘对不起老师，没办法’。”张师傅表示，这时女乘客反问他“后面这么多人，为什么非让我让座？我今天也不舒服。”
为了避免争执，张师傅和女乘客没再交流，直到女乘客在燕山立交桥下车。
女士投诉：身体不适，司机强迫自己给老人让座
本以为事情就此结束，没想到24日张明亮就收到了投诉单，投诉“司机强迫自己给老人让座，不让座就不开车，且自己身体不适。”
“太委屈了，心寒。”直到28日，张明亮仍有些沮丧。“我觉得我做了件好事，好心给大爷找座，咋就错了？”24日，这个工作刚半年的小伙当着车队领导的面委屈地哭了。
BRT2号线车队负责服务的工作人员魏女士表示，24日一早她就接到了这位年轻女乘客的投诉单，便立马联系询问情况。“当时女乘客说驾驶员用命令式口气要求她让座，说驾驶员素质低。”
不过，25日，车队调取了当时的录像，发现和投诉有出入，魏女士又回复了年轻女士。“第2次打电话她说正在吃饭不方便接电话，让我下午打。第3次打电话，女士根本不听我解释，反复询问驾驶员是什么学历、什么素质、有没有规定强制给老年人让座。”魏女士表示，女士情绪比较激动，对道歉不满意，表示不想再见到张师傅，要求开除驾驶员。
“对这个要求我只能说转达给领导，她说‘你说了不算’，让领导回复。”25日到26日，车队副书记萧先生又先后3次给女士打电话，第1次女士表示自己不方便接电话，约定26日打电话。26日早上10点多，女士对萧先生周六打电话略有微词。