借助济宁市区划调整有利时机，市邮政管理局积极将行业发展融入“济兖邹曲嘉”都市区规划，在全省率先成立了“快递物流园区”—恒良快递物流园，该项目占地380亩，是鲁西南规模最大、设施最全、服务最优的物流园区，目前顺丰速运、圆通速递、增益物流、百世汇通、全峰快递等7家快递企业已经入驻园区。同时，积极与市规划局、国土资源局、交通运输局等部门协商，正在市高新区、经济技术开发区等地规划建设新的快递物流园区。
种下希望就会收获。通过努力，市邮政管理局在邮政业寄递车辆通行、信报箱和便民服务站建设、“快递下乡”、“三进工程”、全行业市场监管和文明建设等方面取得了突破性进展，解决制约邮政和快递企业发展的问题在政策的东风吹动下开始变得理顺起来。市邮政管理局按照国家邮政局、省邮政管理局工作部署，依法监管快递市场，督导企业落实安全主体责任，严把收寄验视关，开展提升邮政行业服务质量专项整治活动，联合相关部门开展邮政行业“文明服务团队、文明服务之星、十佳邮递员、十佳快递员”等评选活动，使企业经营管理和服务水平大幅提升。
随着电商与快递业务的融合发展，消费者在热衷网购的同时，对快递的关注度愈发增长。对此，市邮政管理局在教育实践活动中，把听全听懂群众心声、解决群众关心关注的问题贯穿始终，坚持问题导向，坚持即知即改，强化建章立制，把推进城镇居民信报箱建设、快递服务进校园、进社区、进商务楼“三进工程”作为努力的方向，包片包点征求消费者意见，逐个约谈所有快递企业，对带有普遍性的问题汇总研究解决，对个案具体分析解决，对发现的问题及时提出整改措施，保证了全市快递市场持续健康发展。“市邮政管理局真心实意地服务，成了我们快递企业‘娘家’，让我们感觉有了依靠。”顺丰速运济宁分公司负责人侯明明深有感触地说。针对快递公司反映的快递员招工难问题，市邮政管理局与山东理工职业学院联合，携手建设济宁市邮政行业人才培养基地。“学生在该校快递实操室就能了解快递投递工作模式、学习职业技能，到了企业就是标准的员工，以后公司的工作人员就有了保障，发展就更有信心了。”圆通快递济宁网点负责人王蒙经理信心满怀地说。市邮政管理局还组织济宁市EMS、圆通、韵达、D速等骨干快递企业负责人还到滕州申通、邹城圆通等地学习先进经验，促进了快递服务质量进一步提高。目前，邮政速递物流、顺丰速运、申通快递、邹城市圆通速递四家企业入选“济宁市重点服务企业”，享受济宁市政府在财政税收、融资信贷、人才培养等方面给予的政策支持。今年，市邮政管理局又帮助邮政行业三家企业获得省市服务业发展专项资金230万元。
小革新带来大效益
推动快递转型升级是市邮政管理局今年的重点工作之一。去年，市邮政管理局启动了以提高投递末端服务水平为主要内容的改革，确保邮件、快件的投递顺畅进入社区、校园、办公楼。
山东理工职业学院快递超市的“主人”刘广飞是该校物流管理专业的一名大二学生，其余6名工作人员同为该校不同专业的学生。刘广飞告诉记者，目前EMS、韵达、中通、国通、申通、天天等企业与超市达成合作协议，平均每天进口200余个快件，最多时能达到400个。据了解，该快递超市目前不仅可为全校1.2万名师生服务，还将服务圈辐射到校园周边的办公楼及学校。之前，各家快递员各为其主，快递车辆无序穿行送件、摆摊发件等，时常遭人诟病，随即引来众多不文明事件，破坏了校园和谐宁静的氛围。
2013年11月，市邮政管理局与市住房和城乡建设委员会联合下发了《关于做好邮件快件投递服务工作落实“三进”工程的通知》，进一步探索邮件快件进校园、进社区、进商务楼服务模式。从此，困惑消费者的问题逐步得以解决。
记者在采访中发现，“快递超市”进驻了一台快递寄收自助机。据了解，快件到达“快递超市”后，收件人手机会收到一条短信，收件人可凭短信直接到柜台领件，也可以自己凭短信上的密码到自助机上自己操作领取。目前，像这样的自助投递柜在济宁多所政府办公楼、小区物业、学校已开通使用。“以前我们快递员去社区或者办公楼送货，经常有客户不在，物业管理人员又不让放，造成我们投递效率很低。现在市邮政管理局和市住建委出台了相关文件，理顺了快递企业与物业公司之间合作共赢的关系，现在我们已经和济宁九巨龙物业管理公司签订了《快件代转代投协议》，大大方便了我们的投递工作。”济宁申通快递公司总经理汤竹清对市邮政管理局实施的“三进”工程十分赞赏。