10月26日，山东航空公司推出由“鲁雁乘务组”执飞的首批精品航线。
即日起，乘坐山航济南-深圳、青岛-虹桥、烟台-深圳、厦门-虹桥、重庆-厦门等航线的旅客将体验到“鲁雁乘务组”个性化的温馨服务。
“鲁雁”乘务组成员由山航现有近两千名乘务员中挑选组成。“美丽大方是基本要求，我们在选拔时更加关注乘务员要具有亲和力，能够发自内心地为旅客服务”山航集团副总裁姜成达介绍说。
目前，山航已选拔出200多名优秀乘务员组成“鲁雁乘务组”，组员固定搭配，统一品牌标识，执行固定的航班，以更高的标准为旅客服务。
齐鲁网济南10月27日讯（实习记者高慧慧 通讯员 吴万渊）10月26日，山东航空公司推出由“鲁雁乘务组”执飞的首批精品航线。记者了解到，即日起，乘坐山航济南-深圳、青岛-虹桥、烟台-深圳、厦门-虹桥、重庆-厦门等航线的旅客将体验到“鲁雁乘务组”个性化的温馨服务。
乘务员优中选优 鲁雁执飞首批精品航线
“鲁雁”乘务组成员由山航现有近两千名乘务员中挑选组成。“美丽大方是基本要求，我们在选拔时更加关注乘务员要具有亲和力，能够发自内心地为旅客服务”山航集团副总裁姜成达介绍说。
目前，山航已选拔出200多名优秀乘务员组成“鲁雁乘务组”，组员固定搭配，统一品牌标识，执行固定的航班，以更高的标准为旅客服务。今后旅客在山航官网预定机票时，将能在网页上看到哪些航线是由“鲁雁”乘务组执飞，便于旅客选择。
“三真”服务 自“礼仪之邦”飞向全国
山航立足“孔孟之乡、礼仪之邦”的山东，生于斯、长于斯，自成立伊始即刻上了齐鲁文化的烙印。
为增强服务人员对“三真”的理解，并以此指导员工的服务行为，山航于2013年提出全体服务工作人员学习《弟子规》和《朱子家训》，从传统文化中不断汲取精神营养，帮助员工树立自己是企业这个家庭的“弟子”的观念，面对旅客时持“弟子”之态度来提供服务，把旅客当成家人，服务自然而然就能凸显出“真情、真诚、真挚”。
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