近期，金乡街道通过电话访问、交流走访等形式全面开展群众满意度自查活动，深入了解群众对一年来街道各项工作的满意情况和意见建议，抓住最后时机找准缺漏点，进一步改进提升。当前，组织办、民政办、计生办等共13个部门站所正按要求对千余名抽查群众进行访问，目前已访问300余人，搜集意见建议20余条。
全面开展电话访问。借鉴《2014年上半年科学发展综合考核群众满意度电话访问调查问卷》内容，对街道在社会治安管理、居住环境整治等六方面工作的群众满意度进行自查。由组织、民政、计生等部门根据服务范围对机关干部、政协委员、人大代表、村居干部、网格员、社区矫正对象、党员、残障群体、农民群众等各类群众进行电话访问，通过交流沟通，了解群众对街道工作的满意情况，征求意见建议。
重点对象交流走访。将电话访问期间梳理的不满意问题当事人、包村联户工作中反映问题当事人，上访案件当事人、举报、投诉人，电话联系不到人员等，列为重点对象，登门访问交流，通过联系沟通，帮助解决实际困难和问题，做好思想疏导工作，化解矛盾，消除误会，力争赢得满意。
合理答复及时整改。各责任人在电话访问和交流走访过程中，对服务对象反映的情况和问题，属于职责范围内的，进行合理答复，及时办理，并反馈当事人。对职责范围外的，整理汇报，积极协调有关部门解决，并在规定时间答复。街道纪工委通过电话调查、上门询问等方式对各部门电话访问、交流走访情况进行督导检查，并对工作不到位的人员和部门通报批评。（姜淑芬）
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