宋先生称咨询时对方称什么情况下都可以退还一万元（视频截图）
宋先生交了一万元钱的单据（视频截图）
合同上写明：开盘前不予退款，开盘后集中退款（视频截图）
齐鲁网济南11月25日讯 济南市民宋先生和儿子看中了中海华山珑城的房子，同时，他们还可以参加交一万抵两万的活动，而且，对方称，如果不满意，这钱还能退回。可现在因为交通问题，宋先生家人不满意房子，一万元钱也难以退回了。
宋先生告诉山东广播电视台生活频道《生活帮》的记者，他在一个宣传单上看到了买房优惠的宣传标语，称只要交给电商北京搜狐新媒体信息技术有限公司一万元的服务费，就可以取得购买中海华山珑城房子的资格，同时还可以参加交一万抵两万的活动。考虑到儿子正准备买房，宋先生就来到了售楼处咨询。
经过咨询，对方告诉宋先生，只有交了一万元钱，才能参加摇号买房。而且，对方还称，如果不满意随时可以退钱。
在交了一万块钱服务费后，宋先生前几天和儿子来到售楼处摇了号，并成功选到了房。但是，对于这套房子，宋先生的家人并不太满意，因为地点太远，交通不便。
由于有了之前不满意就可以退钱的承诺，宋先生准备把那一万块钱要回来，但是，结果却让宋先生失望了，宋先生告诉记者，对方称现在不能退钱了。
那么，既然签了协议，而且口头上承诺不满意也可以退钱，为何宋先生的退钱要求不能兑现呢？昨天上午，宋先生和记者再次来到了中海华山珑城售楼处。销售顾问刘先生看到宋先生后，称办理退钱需要找电商北京搜狐新媒体信息技术有限公司的工作人员。接着，宋先生来到了这家电商位于售楼处的办公柜台前。宋先生说，在协议上明明写着，开盘前不予退款，开盘后可以集中办理退款，那么现在为何不能退款呢？工作人员解释说，在开盘的时候，宋先生已经摇了号选了房，就相当于占用了房源，按照规定，钱没法退。
听到这话，无奈的宋先生只好又找到了销售顾问刘先生，刘先生说，即便是有了之前的承诺，但是，宋先生已经选了房，占了房源，按照规定，宋先生这钱肯定不能退。但是，他也答应宋先生，会从中进行协商，争取退还宋先生的一万元钱。（视频来源：山东广播电视台生活频道《生活帮》原标题：济南中海华山珑城买房摇号交一万 市民后悔欲退款遭拒）
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