司马镇以“创满”为着力点，结合自身工作实际，突出重点，抓住要点，细化措施，进一步提升群众安全感满意度，深入推进和谐干群关系，扎实推进“创满”工作。
访民情察民意解民事。通过机关干部联系群众、包村联户等平台进行走访，实地了解群众对镇村建设、美丽乡村、种植结构调整等方面的意见建议，摸清存在困难，切实掌握民情。深入落实领导班子坐班接待群众来访制度，结合书记金乡县长信箱、金乡县长热线的反馈，最大限度倾听来自群众的声音。对通过调查问卷、入户走访、接待来访等方式征集的问题，按照职责分工，逐条逐项与反馈给分管领导，限定时间做出回应。
建章立制，创优质服务窗口。该镇在服务程序上，对群众办理各种事项实现“一条龙”服务。在服务理念上，要求窗口服务人员必须做到：受理与咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样对待，检查、平时一样认真。创新首问负责制,做到全面告知。要求每个窗口服务人员严格履行首问负责制,对于群众咨询、投诉和业务办理,无论是否属于本职范围的事项,最先受到询问的同志负责指引、介绍或答疑,能当场解决的当场解决,需要其他部门办理的,将群众指引到相关部门办理,对于确实不属于本系统管辖的问题,耐心说明情况,努力向群众解释清楚“怎样办”,使群众最迅速简便地得到满意的服务。
保障民生，把实事办好。大力实施美丽乡村建设，力争全镇90%的村达到环境整洁乡村标准，40%的村达到生态文明乡村建设标准，10%的村达到美丽乡村建设标准。开展农村环境综合整治集中行动，利用一个月时间，对秸秆占道、垃圾入池等方面的环境卫生问题，实施彻底整治。加快老李寨社区建设，保质量、推进度，确保12月下旬回迁，310户群众乔迁新居。年前组织1至2次秧歌舞大赛，确保电影下村43场，送戏下村43场。
确保实效，深化督导检查。该镇党委政府梳理13项重点工作，由分管领导牵头，落实到具体部门，一套班子、一个方案、一抓到底，确保工作成效。镇督查考核办联合镇纪委，对活动进行全过程、全方位跟踪督查和评议，督查情况每周通报，计入各部门和个人的年终考核结果。对推进不力的部门和个人由镇组织办约谈部门负责人，并向镇党委写出书面检查。（李红梅 陈姗姗）
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