以“准确、热情、便民、为民”为宗旨，以“滴水传情、服务社会”为已任，以提升供水行业服务水平为着力点，金乡县住建局以保障供水为根本、服务为龙头、发展为主线，深入贯彻落实科学发展观，坚决实现延伸服务零距离、高效服务零障碍、优质服务零投诉“三零”工作目标，为几十万人的饮用水安全提供保障。
坚持冬季“大巡查、大检修”，确保群众安全用水。老城区供水管网设施老化陈旧，该局全面开展冬季“大巡查、大检修”行动，及时督办检修，做好防寒防冻的准备，提前做好管道及设施防护，完成老旧管网改造并对主次干道管线和设施进行入冬前设备防护，以防冬季漏水；管网维护抢险队伍保持24小时备勤，杜绝安全事故发生，确保群众用水安全。
持续开展“一创双优”活动，供水服务进一步优化。始终把加强作风建设作为提升供水服务水平的第一要务，以“日常严管、集中整治、专项治理、长效巩固”为总体要求，加强对供水管网的日常维护、管道检修和防漏的力度，将供水管网分成四个片区，每周巡查两次，随检随报随修。服务体系进一步完善，向社会公开承诺了用户接待、勘察设计、安装施工、抄表收费、管网维修等方面的内容，设置了24小时服务热线，切实做到顺乎民意，程序合法，群众满意。
坚持创新管理，提升水质，提高供水服务档次。该局把创新带动作为供水事业发展的动力，注重设备创新，服务创新，不断提升供水服务档次，让用户喝上“安全水、放心水”，并设置24小时服务热线，确保24小时不间断供水。
坚持打破服务界限，努力解决农村用水难题。打破城市自来水只为城市服务的界限，着力解决农村居民用水难题。近年来，新建主干管道500余公里，加快了供水由城镇向农村覆盖的步伐，促进城乡供水一体化，不断加大对周边乡镇供水，努力拓展供水服务范围，提升供水服务水平。（周旭）
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