为贯彻落实“创满”工作动员会议精神，全力推进创建群众满意单位活动深入开展，金乡县残联精心组织，认真梳理多项民生项目，通过减少惠残申请手续、驻村入户活动、上门发放轮椅等五大“法宝”，切实转变了干部为民服务意识，提升群众满意度。
把服务送到基层。全体干部在兴隆镇按照所联系的户发放《致全镇人民的一封信》，带着社会治安、中小学教育、看病就医、文化生活、环境卫生、干部作风等六个问题，面对面征求群众意见，对反馈问题做好解释沟通。另外，把轮椅、拐杖等辅助器具送到胡集、羊山、兴隆等镇街残疾人家中。
优化惠残项目流程。实行“全程帮扶”模式，通过积极和承担免费康复项目的金乡县医院、宏大医院联系，把免费康复变“事前审批”为“事后把关”。今年以来，已对431名白内障患者实施了免费复明手术，87名残疾儿童接受了抢救性免费康复训练，134名精神残疾人实施了免费服药和住院治疗，利用6处康复定点机构对100名贫困肢体残疾人进行了康复治疗。
实施常态化培训。紧紧围绕残疾人关心的就业、扶贫和最低生活保障等问题，以强化劳动技能培训为切入点，定期对他们进行专业培训，不断提高他们的劳动技能，从根本上改善了他们的生活状况。继残疾人畜牧养殖培训班、葡萄栽培技术培训班、食用菌种植技术培训班之后，金乡县残联又在王丕镇会议室举办了为期3天的残疾人蔬菜种植技术培训班，共有106名残疾人参加培训。
充分利用社会资源。经多方协调和积极争取，宏大医院把门诊大楼三楼3000多平方米康复科无偿捐赠与金乡县残疾人康复中心使用，仅此一项，为金乡县财政节省资金近千万元。该康复中心设有成人肢体康复、残疾儿童康复、白内障复明手术、助听器验配、低视力配镜等项目。目前，价值30多万元的康复设施已采购安装调试完毕，专业技术人员选拔招聘培训结束，各项管理制度规范完善落实到位，成人肢体残疾人已进入机构训练，白内障复明手术已完成260余例。
人性化服务贯通全局。为方便残疾人办理证件，坚持每周办理残疾人证，并严格执行三项原则：一是严肃办证纪律，用规定杜绝了人情证。二是人性化服务，对前来办理残疾人证的残疾人，首先做到热情服务，然后根据残疾人状况确定能否达到标准，达不到标准的，用标准耐心解释，避免了花冤枉钱跑冤枉路事情的发生。三是争创“文明窗口”，对前来咨询的残疾人，办证室又成了残疾人接访室。根据政策细致而耐心地回答残疾人不明白问题，用亲情、温情去化解矛盾，金乡县残联被残疾人亲切地称为“残疾人之家”，并先后被评为全国白内障无障碍先进金乡县、全省基层组织管理先进金乡县等荣誉称号。（李学芹）
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