记者 王洪玮 通讯员 张正伟
最近，漕河社区内的950户居民兴高采烈，笑意写在了脸上，都为使用上了清洁、安全、热效应高的管道天然气而惬意：从烧柴火到烧烟煤，从扛煤气罐到用上管道天然气，在距离兖州城最偏远的乡村实现燃气梦，这是多么大的变化啊。“办好民心工程，华润有着责任担当，让百姓生活更幸福我们应该有所作为。”兖州华润燃气有限公司党支部书记、总经理张庆文表示。
其实，早在2011年9月，原兖州市煤气公司正式与华润燃气投资(中国)有限公司成功融为一体，与强大、前端的企业绑在一起，煤气公司完成了她的华丽转身。煤气改成了燃气，名称又多了个华润，名字改了，身份变了，但是，华润服务百姓、担当社会责任的宗旨没有变，华润的先进管理理念没有改，华润的优秀品质没有降。兖州市民在审视着华润燃气，社会在考验着华润燃气。“华润的实力和品牌激励着我们坚持不懈地提升服务质量，充分展示国有大型企业的风采，肩负更多的社会责任。”张庆文坚定地说。
2012年初，兖州“两会”通过了把天然气置换作为民所办十件实事之一。当年华润燃气超额完成了25000户的置换工程量。他们并没有满足于已取得的成绩，而是自我加压，不断进取，紧紧围绕 “完善供气管网，加快天然气入城，提升城市基础服务功能”这一的重点工作责任目标，自觉解放思想，团结奋进，顺利完成了农高园天然气门站建设。该工程的完成使兖州实现中石油、中石化双天然气气源供应格局，城市燃气基础服务功能进一步完善，这也为天然气进入城乡千家万户奠定了坚实基础。
华润燃气还把做一流的工作作为为民服务的载体，自觉担当起社会责任，负责任地做事，负责任地经营。坚持经营开户与燃气销售两轮驱动，保持了燃气事业健康、快速、持续发展。做好“燃煤污染综合整治”活动，是落实区委、区政府《生态兖州建设三年行动计划》的重大举措。兖州华润燃气公司从“气源优先、建设优先、服务优先、安全控制”四个方面，全力支持推进“燃煤污染综合整治”活动。全区需改造的锅炉有63家，华润燃气公司负责其中的23家商业用户、4家工业用户的锅炉改造，截至目前该项工作已基本完成。
为消除燃气管道设施安全隐患，按照区政府要求，从8月上旬开始，对违章占压燃气管道、燃气设施的建筑物、构筑物等进行清理。完成了塔前小区、兴隆西苑、奎星楼小区、榕花园小区、校场小区、123小区、息马地小区、龙桥二三区、国税局宿舍楼等老旧社区管网7.78公里改造提升工程。为确保灰口铸铁管的安全运行，华润燃气公司完成了4.57公里改造任务。投资近百万元对57处违章占压燃气设施的建筑物、构筑物进行清除。同时计划投资4600万元铺设中低压主管道15公里、改造停用老旧主管道54公里，增设阀门60个、调压器50个。同时，华润燃气每年向用户和广大群众发放各类宣传资料都在6万份以上，切实提高了用户的安全意识和防护技能。制定了规范完善的事故应急处理预案，建设了应急抢险队伍，全面加强安全技能演练，牢固筑起了保证安全的最后一道防线，顺利实现了连续20年安全生产运行。
为适应城乡一体化发展进程，推进“美丽乡村建设”，他们把民生民心工程向乡镇延伸辐射。为满足漕河社区、企业用气需求，根据兖州区燃气专项规划，今年总投资200万元，铺设了华润天然气北门站至漕河社区的天然气中压管线工程，经过一个半月的紧张施工，完成了全长5.8公里的施工任务。管线建成后除可满足漕河中心社区、工业园区及沿途各企业的燃气需求，为小孟镇、新驿镇实现管道供气打下坚实的基础。华润燃气还投资约135万元在小孟镇实施CNG点供，解决了小孟镇工业园区燃气问题。
塑企业形象，创服务品牌是兖州华润燃气的坚守。为真正做到让用户满意，张庆文他们带领公司员工以“树立行业新风、优化发展环境”为追求，努力实现以优良的工作作风、优质的服务水平，使用户满意，让政府放心。积极推行精细化管理，对服务内容进行细化、量化、标准化，对用气报装、故障抢修、用气收费依据等都作了严格规定，并上墙公布，自觉接受群众监督。积极参加“行风热线”活动，把每次上线时间作为展示公司文明形象的窗口和平台，广泛宣传燃气安全知识和相关的法律法规，对听众反映的热点难点问题，处结率100%。
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