根据公开的报道，在当天的活动中，卫生部门被举了9张哭脸牌，公安部门也吃了8张哭脸牌。
一位问政代表向章丘市人社局局长反映，新农合报销不及时。该局长说，前期由于网络的原因导致报销延期，现在系统能正常运行。
这位局长起身向市民鞠躬致歉，说：“这确实影响了群众及时报销，向市民道歉。”他的坦诚也赢得了观众的热烈掌声。
很多问题得到很好的解决
济南市纪委监察局网站的消息显示，目前，每期节目中平均选用群众提供问题线索15到20条，“很多问题是市民群众多方反映或长期未能解决的，在录制现场问政‘一把手’时得到了较好的回应和解决”.
以济南的市政公用系统为例，今年参加民主评议的有济华燃气、港华燃气、济南水务等六个窗口部门，加上行业代管的东泰热力、绿园供热等，共有九个单位参与。
特别是供热和供水，存在困扰市民多年的“三多”现象：即城市配套欠账多，历史遗留问题多，问题纷繁头绪多。
在节目录制现场，许多群众带着问题与部门负责人当面对话，“有的还形成激烈交锋”,而市政公用部门面对尖锐问题并不回避，能近期解决的承诺办理时限，近期解决不了的认真做好解答，实在不能解决的也耐心做好解释以赢得群众的谅解。
市民爱看“尖锐提问”
“电视问政一开始我们就锁定了电视直播，在观看的过程中，发现现场提问的问题非常尖锐，涉及到了许多关乎群众切身利益的根本问题，也反映了一些政府工作中的不足，现场有关部门希望解决问题的态度还是非常积极的，也拿出了一些解决问题的办法”,有市民这样表示。
根据济南市政府网的消息，今年9月23日，济南政府网对市纪委组织的“直面问题、践行承诺”《政务面对面》--移动、联通、电信、济华燃气、港华燃气专场进行了全程图文直播，“据统计，本期节目网友点击阅读量突破10万人次”.
还有市民观看电视问政后表示，“印象最深的是不管是暗访反映的事，还是主持人、市民的现场提问，都十分犀利，不给台上的局长留任何情面。各部门‘一把手’直面问题的胸襟和气度值得赞赏。希望能进一步扩大问政部门的覆盖面，为老百姓提供更多参政问政、解决诉求的平台。”
当场承诺得很好，落实遇推诿敷衍
政务节目肩负着舆论监督和政务监督的双重责任，督促问题的解决也是节目的重点之一。市民反映的问题，除了在演播室录制现场当场解决的，余下的都会以外景采访的形式在晚间节目中继续追踪和反馈，从而落实和监督问题的解决。
记者了解到，在实际操作中尚存在诸多不尽如人意的情况，“有的部门对问题避重就轻；有的部门‘一把手’认识到位，当场承诺得很好，但落实到具体部门就推诿敷衍”.
对此，节目坚决曝光部门不作为行为。在某局上镜节目中，具体办事的工作人员把许多问题大事化小，使之棱角全无直至平安无事，还要求记者不要报道。最后，栏目组的做法是顶住压力、实话实说。还有一期节目，面对市民的举报，相关部门有抵触情绪，行动迟缓，直到“节目开始前两个小时，才录制完成”.
记者了解到，对于上述情况，该栏目将上报纪委相关部门加强监察领导，并能利用栏目在行评中的打分权限督促部门践行承诺，解决问题。
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