高河街道广泛倾听群众呼声，把解决群众最急切需要解决的问题作为出发点和落脚点，通过畅通群众诉求渠道、重视解决群众诉求、注重信访工作实效，“三管齐下”全力打造“阳光信访”，助推信访工作新年再上新台阶。
畅通群众诉求渠道，全方位倾听群众心声。该街道信访接待员对待上访群众亲切热情，用一让座、一杯水、一支笔、一张纸就让群众体会到他们的待人的真诚，倾听的用心，解释的耐心。群众除通过来信、来访、举报电话反映问题外，还可以利用网上信箱，登陆“阳光信访”信息化系统门户网站、网上视频等多种形式反映心中诉求。
重视解决群众诉求，多形式公开处理程序。该街道高度重视群众诉求举报，对群众反映的问题，认真研究答复，做到“件件有着落、事事有回音”。对需要向社会公开的内容，根据不同要求，利用公开墙、公开栏、电子显示屏、网上答复等形式，把相关事项及时的向人民群众和社会公开。利用办结短信、回访电话和网上答复件及时通知相关当事人，并做好反馈工作。
注重信访工作实效，全力提升案件处理水平。该街道基于“阳光信访”信息化系统为平台，实现信访案件能够在“网上受理、网下办理、网上流转”的“方便、快捷、公开、透明”，让“数据多跑腿，群众少跑腿”，最终实现“一提高三减少”的明显成效，既提升了信访案件的处理水平，又提升了群众满意度。（尚汝浩）
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