曲阜市一职能部门负责人告诉记者，解决群众不满意的事情，是他们工作的重中之重，“群众满意了，也证明我们的工作做到位了。”该负责人感慨，从另一个方面说，群众最不满意的十件事由群众评议团代表全程监督，并且年终进行评议结果的排名，毕竟谁排在后面，脸上感觉不光彩，这也成了大家工作的一大动力。
“在日常的工作中，我们更注意倾听评议代表团的意见，他们的很多观点都代表了群众的声音，确实也为我们出了不少好点子。”该负责人说，把群众意见尽快落实，拿出让让大家满意的结果，也让他们有一份小小的成就感。
主动开门纳谏群众参与挑刺
2012年以来，曲阜每年年初通过网络、电话等渠道，向社会公开征集最不满意的10件事，并从网民、志愿者等群体中选取50人组成群众监督评议团，分成10个小组，由各小组组长将10件事公开交办给相关责任部门。
“事情过去一年了，整改工作究竟落实到了什么程度，这是老百姓最关心的问题。”曲阜市督考办副主任孔凡波说，公开征集、交办‘群众最不满意十件事’，把参与权、决策权、监督权、评判权真正交给群众，这是坚持群众路线的具体体现，也是提升城市管理服务水平、解决群众期盼的现实问题的有效举措。年终考核的最终目的，就是绝不能把重点只放在‘选’不满意的事上，而要严格按照交办书任务要求进行落实，给老百姓一个满意的答复。
根据相关规定要求，曲阜将采用明察暗访相结合的方式，定期对“群众最不满意十件事”办理情况进行量化考核和社会满意度测评，评议成绩向社会公开，对于年度完不成任务、达不到群众满意的，将对部门单位主要负责人进行问责。
曲阜市委书记李长胜说，群众不是单纯享受社会公共服务的被动对象，同时也是需求的表达者和项目的选择者。为有效避免领导干部“不进群众门、不听群众音”、工作“想当然”和群众意愿“被代表”现象的发生，曲阜不断创新制度、创新载体、创新活动，切实听到了群众的真实声音，特别是“埋怨”的声音，实现了开门纳谏、主动让群众“挑刺”和“群众的事情群众说了算”。
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