2014年9月，市民韩女士订购了一套大自然·柯拉尼橱柜，并当场付了订金1000元。可半年过去了，不仅橱柜没有到货，就连专柜都没了影儿。采访中记者发现，还有不少消费者也遭遇此情况。
负责人失联，消费者利益该如何维护?大自然家居有限公司工作人员称，目前公司放假，年后或将派人处理。
消费者：等待半年预付款打了水漂
2014年9月，韩女士订购了大自然·柯拉尼橱柜，价值6600元。2014年12月，韩女士要求对方送货时，发现该专柜已经撤走。她通过销售人员联系到大自然·柯拉尼经销商王先生，对方表示，目前专柜只是打算换到别的地方。
2014年12月底，王先生到韩女士家中量了橱柜尺寸，并约定随后提交设计图。
几天后，王先生以“必须付橱柜全款的70%，厂家才予以定做橱柜”为由，提出让韩女士再支付3000元。韩女士刷卡付款后，王先生承诺，在2015年2月10日前一定会将橱柜安装完毕。但此后，韩女士却再也联系不上他了。
无独有偶，张女士也遇到了相似情况。“去年11月，他(王先生)来家里量完尺寸后，让我再交钱。”她表示，事后发现，打出来的POS单收款单位竟然是一家泰安的超市。2014年12月底，当张女士发现王先生电话停机时，她带着证据到相关部门报案。工作人员根据其提供的相关信息，找到王先生的住处，却发现房屋早已易主。“住户告诉我们也曾有别人来找过，但是房子很久前就已经被卖了。”张女士表示，此后自己也曾给大自然·柯拉尼客服打电话，对方称接到过类似反映，过年后会派人解决。
销售人员：去年9月起就被拖欠工资
随后，曾经担任大自然·柯拉尼专柜销售的周女士告诉记者，2014年9月起，专柜管理工作由王先生的妻子杨娜(化名)接管，自己的工资也就从这时候被停发。虽然王先生承诺工资一定会结清，但直至2014年10月底周女士离职，工资仍未到手。她表示，2014年12月王先生失联，在讨要工资时，杨娜以其请假等理由扣除部分工资，只签了4000元欠条。
记者按周女士提供的联系方式，多次联系王先生和杨娜，均无人接听电话。
官方客服：公司已放假节后才能解决
10日，大自然家居有限公司工作人员表示，以前济南确实有销售点，但是在2015年年初就已经不做了。对于将如何处理已付费客户的问题，该工作人员表示，“让客户去起诉好了，现在我们也联系不到他(王先生)。”当记者向其核实该公司客服曾表示“年后将派人处理”一事时，该工作人员表示，自己不是客服不清楚。并表示，目前公司已经放假，要到年后上班才能解决。
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