作为处于城市管理问题和各职能部门之间的第三方平台,兖州区的数字化城市管理调度指挥中心还制定了《数字化城市管理考核细则》,对各部门处理过程进行评价,并将评价结果纳入全区年度总考核中。
快速反应
打造高效行动队伍
为推进数字化城市管理高效运作,兖州数字化城市管理调度指挥中心建立了完善的人员队伍,保证数字化城市管理问题的及时发现和实时处置。
钟富告诉记者:“仅负责问题发现和立案派发的工作人员就要100多人,他们会在第一时间发现和收集问题,并派发到相关部门。各镇街和职能部门建立了专门的处置人员队伍,接到中心的派遣单后迅速赶赴现场处置。”
据了解,兖州区住建局及其下属部门燃气公司、热力公司、环卫局等涉及较多的城市管理问题,他们分别成立了专门的处置人员队伍,对所属问题实行24小时及时处置。
兖州区数字化城市管理系统对城区划分的监管网格实现了人员全覆盖,所属村委(居委会)明确1名村(居)干部负责网格内市政设施部件、城市管理事件巡检及应急事件上报工作,他们在巡视过程中可随时通过智能终端将城管问题和问题处置结果反馈至指挥中心。
长安社区社区干部杨鲁华是一名巡检员,以前也经常反映社区问题,总有一些事处理得不太妥当。担任巡检员3个月以来,他反映的问题总能被第一时间解决,2月12日他反映的绿化带护栏倾倒事件,9点43分上报,11点30分就解决了。杨鲁华说:“为大伙说的话管用了,遇到这样的‘闲事’我还管!”
打造快速行动队伍的直接受益者就是市民。记者从兖州区数字化城市管理系统上随便翻出几份城市管理问题处理单,有的是窨井盖丢失,有的是路边堆放垃圾,还有的是违规停车,而大多数问题都是在24小时以内办结,有的在短短1小时左右的时间就成功办结。鼓楼街道办事处鼓楼社区东城隍街上的一处小广场被一处生活垃圾常年占据。近日,经过数字化城管队伍的多次清理,昔日的小广场渐渐露出了真面目。附近的居民徐女士感慨:“终于可以开窗透口气了!”
■书记点评 数字化城市,落脚点是便民 济宁市兖州区委书记 张玉华
数字化城市管理是一种新的城市管理方式,需要用崭新的思维,挖掘实践其中的潜力,更加关注人本,更加讲求科学、便民。我们依托“数字城管”平台,通过实施数字化城市管理,实现了城市管理由被动管理型向主动服务型转变,由粗放定性型向集约定量型转变,由单一封闭管理向多元开放互动管理转变,以科技化提升社会治理精细化和城市管理效能化,实现为民服务“零距离”。
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